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prodotto battuto due volte e pagato due volte alla cassa umana

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. N.

A: DECATHLON

05/03/2025

Buongiorno, richiedo gentilmente una verifica e il rimborso della cifra in eccesso per l'acquisto avvenuto in data 21/01/2025 alle ore 18:54 nel Decathlon di Sassari Sardegna, riguardante 1X baton hike 500 senza taglia - 25575561 n. di serie 006762441017 al costo di euro 16.99, 1X embouts batons randonnèe 4004754 n. di serie 000007594382 al costo di euro 3.99, 1X MF striped assoluto senza taglia 4646550,n.di serie 000002417595. Nello scontrino risultano 4 articoli battuti dove risulta che ho pagato due volte l'articolo ''baton hike''avendone in realtà acquistato solo un paio. l'aquisto è avvenuto con un commesso e non con la cassa automatica ed è stato pagato in contanti. fiscal document n.:2464-0172 matricola server RT: 53SNS301433 matricola cassa: 06240010 cassa: 0010 tran:0084729 :operatore:56745831 negozio:700624 numero documento:172 Z number: 2464 registred ID: 06240010 Aspetto un vostro riscontro, distinti saluti Cinzia Nieddu

Messaggi (1)

DECATHLON

A: C. N.

06/03/2025

Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'accaduto. La informo che trattandosi di un acquisto fisico in negozio può rivolgersi ai colleghi per le verifiche e trovare una soluzione nei suoi confronti in quanto all'interno della sua richiesta non è presente nessun dato da inoltrare ai colleghi del punto vendita per farla contattare in seguito alle verifiche. In alternativa può inoltrarci il suo contatto mail o numero di telefono tramite il nostro canale WhatsApp in modo da inoltrare noi la sua richiesta di verifica ai colleghi. Le auguriamo una piacevole giornata. CustomerCare Conosci il nostrosito? Give us your opinion-Feedback Platform BtoC Il giorno mer 5 mar 2025 alle ore 16:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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