Buongiorno Gent. Cliente,
rispondiamo alla sua comunicazione inserendo tutti i dettagli omessi nonostnate la sua pratica sia stata comunque accettata:
1) Le abbiamo confermato che non abbiamo ricevuto nessuna sua email 2 mesi fa. Non comprendiamo per quale motivo non sia mai stata inviata una seconda email di sollecito o non ci abbia mai contattati nenache in chat dove siamo attivi in tempo reale
2) Nonostante tutto, alla sua comunicazione e richiesta a noi pervenuta dopo 2 mesi, le abbiamo accettato comunque la pratica di reso.
Inseriamo tutte le nostre risposte e date:
29/dic/202516:37:13Completo
ClienteNotificato
Buonasera Gent.Cliente, seguito verifica, non ci risulta alcuna sua segnalazione. Se gentilmente può fornirci una copia della sua email inviata e sopratuttoa quale indirizzo è stata inviata. Salvo email erroneamente andata nello Spam non per nostra colpa. Essendo trascorsi circa 2 mesi, non ci risulta neanche una semplice email di sollecito per poter riverificareo sollecitare la sua prima richiesta. Le anticipiamo comunque i documenti che necessitiamo e provvederemo ad aiutarla senzaproblemi: 1) foto imballo integro in tutti i suoi lati(4 foto) 2) 1 foto etichetta esterna presenta sulpacco dove si possono vedere modello e matricola Rimaniamo gentilmente in attesa di sue per poterla supportare come facciamo per tutti i clienti. La nostra azienda lavora con serietà e professionalità dal 1958. Distinti saluti
30/dic/202510:11:18Completo
ClienteNotificato
Buongiorno, seguito ulteriori verifiche le confermiamo che all'indirizzo ordini@murripatrizia.it, in nessuna cartella risulta la ricezione della sua email. Non riulta inoltre nessuna notifica o richiesta sul nostro contatto diretto in tempo reale su whatsapp. Le inseriamo comunque la procedura di autorizzazione al reso: Inseriamo tutti i dettagli: - Effettueremo il ritiro del prodotto. - Il prodotto non deve essere stato utilizzato e dovrà pervenire integro ed imballato nella sua confezione originale con tutta l'accessoristica e documentazione. Si richiede massima cura e relativo imballo supplementare. Dovrà inviarci foto del prodotto imballato e sigillato perfettamente come da nostra consegna. - Il prodotto verrà verificato al rientro per poter valutare la pratica. In assenza o mancanza di questi punti, il prodotto verrà rispedito al mittente con i relativi costi di spedizione. Rimaniamo in attesa di sua conferma per inserirle tutti i dettagli per avviare la pratica ed inserirla a sistema.
31/dic/202512:35:42Completo
ClienteNotificato
Buongiorno, siamo in attesa delle foto del pacco pronto per il ritiro, imballato e sigillato. Se gentilmente può anche specificarci l'indirizzo di ritiro corretto:
Abbiamo inserito tutti i dettagli al fine di lasciare traccia sulla nostra massima trasparenza, correttezza e professionalità che ci contraddistingue dal 1958.
Distinti saluti,
MURRIPATRIZIA.IT
Ditta Murri Patrizia
Da reclami@notify.altroconsumo.it
A infoshop@murripatrizia.it
Cc
Data Tue, 30 Dec 2025 23:00:40 +0000 (UTC)
Oggetto Prodotto danneggiato e non rimborsato
