PRODOTTO DANNEGGIATO SPESE DI RESTITUZIONE A MIE SPESE

nONOSTANTE UNA DELLE SCARPE FOSSE ARRIVATA DANNEGGIATA, CON CONFEZIONE ESTERNA ANCH'ESSA DANNEGGIATA, MI è STATO RIFIUTATO IL RESO GRATUITO, QUINDI NONOSTANTE IL DANNO, DEVO RIMETTERCI ANCHE LE SPESE DI RESTITUZIONE. FOTO IN ALLEGATO

Gentile Abbiamo ricevuto la tua richiesta di contatto: un operatore del nostro Servizio Clienti ha preso in carico la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile Forniremo assistenza direttamente rispondendo a questa email. PittaRosso Servizio Clienti Cordialmente, Servizio Clienti PittaRosso Shop Online Orari: Lun-Ven, 9am - 6p:m (GMT+1) On Fri, Jan 03 2025, at 12:15 PM, reclami@altroconsumo.it ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gentile Team di Altroconsumo e Gentile Mara C, abbiamo già risposto e gestito il suo caso privatamente, ma desideriamo fornire un aggiornamento pubblico per chiudere la questione anche su AltroConsumo. Il suo ordine, composto da due paia di mocassini, è stato consegnato il 31/12/2024. Successivamente, ci ha segnalato un presunto difetto su una delle scarpe e un danneggiamento della scatola. Dopo le verifiche, non abbiamo riscontrato un difetto strutturale, ma le abbiamo comunque proposto di procedere con un reso gratuito in negozio, come previsto dalla nostra policy. In seguito, ci ha inviato ulteriori email e pubblicato recensioni su diverse piattaforme. Nonostante questo, abbiamo apprezzato che abbia accolto la nostra proposta, recandosi il 05/01/2025 presso il nostro negozio di Cornate d’Adda per effettuare il reso di entrambi gli articoli. Il rimborso è stato tentato l’08/01, ma non è andato a buon fine a causa del reclamo aperto su PayPal, che blocca ogni attività sugli ordini contestati fino alla chiusura della controversia. Il 13/01 l'abbiamo informata che il rimborso sarebbe stato possibile solo dopo la chiusura del reclamo. Lo stesso giorno, appena ricevuta conferma della chiusura, abbiamo immediatamente processato il rimborso completo tramite PayPal e l'abbiamo avvisata. Siamo lieti che abbia potuto completare il reso e ricevere il rimborso, in conformità con quanto garantito. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordialmente, Il team PittaRosso

Questo in foto è un difetto strutturalle o una scarpa danneggiata? Inoltre secondo voi, spedire al cliente le scarpe imballate nella busta di pittarosso secondo voi è adeguato? Purtroppo non ho pensato di fare la foto dell’ imballaggio, che riportava anche dello scotch messo forse dal corriere perché la busta forse si era aperta. Ed infatti una delle scatole di scarpe era strappata. Come in foto. Dopo tutto questo disagio, voi mi offrite un reso gratuito in negozio, quando questo è già offerto di default dall’azienda. Prima andate a scuola da Amazon ed altri esercenti, e poi ne parliamo. Per non parlare delle risposte arroganti ricevute dal vostro servizio clienti, che allego qui.Ho gia provveduto alle varie recensioni negative su diverse piattaforme, affichè possano essere messi in guardia anche altri consumatori dalle vostre politiche di reso. Per me, la mia esperienza con Pittarosso termina qui.

Gentile Abbiamo ricevuto la tua richiesta di contatto: un operatore del nostro Servizio Clienti ha preso in carico la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile Forniremo assistenza direttamente rispondendo a questa email. PittaRosso Servizio Clienti Cordialmente, Servizio Clienti PittaRosso Shop Online Orari: Lun-Ven, 9am - 6p:m (GMT+1) On Sat, Jan 18 2025, at 06:00 PM, reclami@altroconsumo.it ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Aggiungo infine, che ciò che ci si aspetta da un’azienda seria, o comunque ciò che avrebbe fatto Amazon, è come minimo il ritiro gratuito a domicilio della merce, perché dopo aver arrecato il danno al cliente avendogli consegnato merce rotta io miniko che posso fare come azienda è mandargli il corriere gratuitamente a casa, non è che dopo il danno devo far andare anche il cliente a spese sue, a consegnare la merce. Ma dove siamo?