Prodotto danneggiato

Buongiorno, il 28/03 ho effettuato un ordine presso Mondo Convenienza. Ho pagato la libreria acquistata immediatamente online. Il prodotto mi è stato consegnato giorno 30/04 con una parte rotta e senza ferramenta, i ragazzi del montaggio non sono quindi stati in grado di montare la libreria. Dopo varie sollecitazioni, si riesce a fissare un altro appuntamento ma giorno 14/05 tale appuntamento viene annullato. Ad oggi (24/05), non si ha ancora una data di consegna. Chiedo quindi che o mi venga fatto immediatamente un rimborso totale oppure che venga fissato un appuntamento, in quanto io ho già adempiuto, due mesi fa, alla mia parte di contratto.