Buongiorno, ho ordinato un forno Bosch da incasso, consegnato tramite corriere il 21/10/2023 al mattino e apparentemente imballo era integro. Pomeriggio il mio tecnico per installazione ha aperto imballo e sollevato il forno per inserirlo nel vano in cucina ed il vetro esterno si è letteralmente sgretolato per terra, ferendo lo stesso tecnico (vedi foto).Ho immediatamente fatto le foto ed aperto sul portale di BPM Power la segnalazione del danno. Martedì 24/10/2023 mi hanno risposto che avrei dovuto aprire e verificare il prodotto al momento della consegna, che il forno è a casa mia ed è un problema mio. Ho comprato diversi elettrodomestici, ma non ho mai aperto e verificato il contenuto insieme al corriere. Ho anche contattato la Bosch Servizio Clienti la quale mi ha detto che c'è tempo 30gg per segnalare eventuali danni e di chiedere al fornitore di contattarli per aprire una pratica presso di loro. BPM Power mi ha risposto che loro non fanno nemmeno questo (vedi pdf conversazione).Il mio forno è ancora parcheggiato in soggiorno inutilizzabile.
