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Prodotto danneggiato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Bagagli

Reclamo

C. D.

A: DHL

13/10/2026

Avendo spedito un pacco dalla sede di Casandrino Napoli destinazione Torino, di applique in vetro per lampadari; uno è arrivato rotto (come da filmato in possesso). Lo scatolone era stato accuratamente preparato con supporti rigidi idonei a resistere ad un viaggio su camion. Lo conferma la reception di DHL che ha ispezionato il pacco. Su ogni lato dello scatolo v'era un foglio con scritto a carattere cubitale "ATTENZIONE FRAGILE-VETRO" la stessa DHL di partenza aveva messo un bollino rosso (loro codice identificativo). Non è bastato, uno degli applique è arrivato rotto. Pur avendo tempestivamente segnalato il problema a DHL, la quale ha aperto la pratica con numero Shipment ID: 8604193216. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta.

Messaggi (1)

DHL

A: C. D.

14/10/2026

Gentile Sig. Carmine, la ringraziamo per aver contattato la nostra assistenza clienti online. Siamo spiacenti per il disagio riscontrato. La informiamo che abbiamo preso in carico il Suo reclamo tramite la pratica CS74544707 e stiamo procedendo con tutte le verifiche necessarie per individuare le cause dell’accaduto. Sarà nostra cura fornirle un aggiornamento non appena avremo ulteriori elementi utili. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o esigenza. Cordiali saluti Nadia Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...


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