Spett. Candy Hoover Group,In data 5 gennaio 2023 ho acquistato presso il sito Amazon.it il prodotto: Hoover DXW4H7A1TCEX-01 Asciugatrice Slim 7 Kg a Pompa di Calore, Carica Frontale, Smart, Connettività Wi-Fi + NFC, Programma Stiro Facile, 60-48.7-85, pagando contestualmente l’importo di euro 429,99. Dal momento del primo utilizzo, la settimana successiva alla consegna, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e non è mai stato quindi utilizzato. In particolare, ad ogni rotazione, il cestello, anche se vuoto, emette dei forti colpi sonori. Contattato il venditore non siamo riusciti a risolvere il problema, e lo stesso ci ha dirottato verso il servizio assistenza Candy Hoover Group (tel. 0240048200).Il 12 aprile 2023, il vostro servizio assistenza apriva una pratica per la soluzione del problema in garanzia, la n°: 0004867672. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato ed i tecnici di volta in volta indicati dall'assistenza hanno assunto comportamenti a dir poco inqualificanti. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo immediato intervento risolutivo o la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vincent Venturelli Ivana Cacciatori
