In data 31/01/2024 ho acquistato la cassettiera Platsa, 4 cassetti Konstruera e l'elemento top Smastad, dopo aver realizzato il relativo progetto sul sito Ikea.
Ho trovato un primo errore nelle istruzioni dei cassetti Konstruera, che a pag. 15 riportano i binari rispettivamente ai fori guida n. 2, 13, 25, ecc. In realtà seguendo queste istruzioni i cassetti non scorrono, ma restano bloccati a metà corsa. I fori corretti sono quelli ai multipli di 12, quindi rispettivamente ai n. 2, 14, 26, ecc.
Tuttavia, in questo modo l'ultimo cassetto in alto non riesce a scorrere fino in fondo per via dell'elemento top Smastad che sporge all'esterno, questo perché l'altezza complessiva della cassettiera su cui poggia è di 120 cm invece di 123 cm circa, pertanto la cassettiera risulta più bassa del necessario.
Ho segnalato entrambi gli errori al servizio clienti, anche per dimostrare che stanno vendendo un prodotto evidentemente difettoso, ma l'unica cosa che mi hanno saputo proporre è stata la sostituzione della cassettiera. Alla mia osservazione che in questo modo (ovvero con altezza sempre di 120 cm) avrei avuto lo stesso identico problema e che una sostituzione sarebbe stata totalmente inutile, non mi hanno saputo dare altre alternative.
Mi ritrovo quindi con un prodotto difettoso e senza possibilità di avere nemmeno un rimborso.
