Prodotto difettoso e mancato rimborso

Spett. Ovoko Ho acquistato presso il Vostro negozio OND17110 - Spinterogeno Spark pagando contestualmente l’importo di 129.98€. Tramite l'apposita sezione del sito ho aperto un reclamo poiché il prodotto è risultato difettoso, penetra olio all'interno dello spinterogeno. Mi è stato rifiutato il rimborso ingiustamente, in quanto ho acquistato un prodotto DIFETTOSO ed è un mio diritto essere rimborsato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Kamilė (RRR.LT) 11 dic 2025, 12:52 EET Salve, La ringraziamo per il Suo messaggio. Abbiamo notato che il venditore non ha acconsentito al rimborso in quanto l'articolo restituito risultava smontato. Le abbiamo anche inviato le foto che mostrano le condizioni in cui l'articolo è stato reso al venditore. In base al punto 11.3 delle nostre politiche di reso, La merce restituita deve essere integra e non smontata. Gli articoli da restituire devono avere tutti i componenti come indicato nell'inserzione del venditore e/o nella descrizione dell'inserzione. La informiamo che esamineremo il Suo caso e La contatteremo via e-mail per comunicare l'ulteriore corso di questo reso. In caso di ulteriori domande, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, We're dedicated to assist you as best we can, thus, we're currently using a translation tool to communicate with you in the language you contacted us in. If you prefer to continue in English, please reply to this message in English. Thank you for your comprehension. Kamilė Escalations Team Lead Ovoko RRR.LT Reclami 10 dic 2025, 11:45 EET