Prodotto difettoso e negato rimborso

Sono la cliente Flavia Meneghin, figlia della socia Pappalardo, cliente della parafarmacia eFarma Group Srl. Ho comprato una crema Vichy (Vichy Capital Soleil Crema Solare Viso Anti Età Antiossidante SPF50 50ml 1 26,50 € 12,51 € 13,99 - numero rif. sul sito 973352255 - Ordine #401192576), simile a quella che uso da anni, ma questa che ho comprato vantava proprietá antirughe. Purtroppo mi ha riempito la faccia di acne dopo un solo utilizzo. Come e' noto le creme antirughe sono molto grasse, ma questa e' indicata nella descrizione, come adatta a pelli normali e miste, che e' il mio caso. Invece evidentemente non e' adatta a pelli miste. In prima battuta mi hanno risposto che si trattava di una reazione allergica e di andare dal medico. Facile liquidare cosí la clientela. Si trattava semplice acne di cui non soffro piú da tempo e in circa 5 giorni e' andato via. Ho chiesto il rimborso di 13 euro e 99, ma e' stato negato. Ritengo di averne diritto, anche parzialmente. Flavia Meneghin benderandfry@proton.me