Buon giorno vi scrivo per segnalare due difficoltà' incontrate nella piattaforma Aliexpress. Ho acquistato l'articolo ID ordine: 8173897082510862 il 21 ago 2023. Contrariamente a quanto visualizzato per la vendita, non permette il riconoscimento dell'impronta per lo sblocco del telefono. Ho contattato il venditore, il quale mi ha proposto di spedire il prodotto in dietro. il costo della spedizione e' maggiore del costo del prodotto. Mi sono rivolto al centro aiuti ali express, fornendo anche ad essi prove inconfutabili sulla non qualità' del prodotto, mi e' stato proposto di inviare altre prove entro 24 ore, senza mettere un indirizzo di spedizione preciso. ho inviato tempestivamente ( entro le 24 ore) altre prove e all'indirizzo di aiuto ali express, sperando loro che e allegando copia della mail ricevuta. niente, nessuna risposta. Trovo vergognoso che ad utente venga impedito sia dal venditore che anche al organo superiore aiuto ALIEXPRESS di riconoscere e rimborsare un cliente.chiedo da parte vostra e da parte del venditore scuse per come avete gestito la situazioni che mi riguarda, tanto più' che sono utente platino. Chiedo anche il rimborso del costo da me sostenuto per quel prodotto scadente. Se siete disposti a pagare le spese di spedizione non manche' di spedire in dietro il prodotto inutile.Usate questa piattaforma per rispondere a questo mio reclamo, il telefono non prende bene il segnale.
