prodotto difettoso

Ho segnalato più volte, sia telefonicamente che via mail un problema con l'ultimo ordine (DGLIT0012165346). Uno dei prodotti risultava aperto e senza sigillo. Ho inviato le foto come richiesto, per due volte, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Ho inviato anche un sollecito per avere una risposta dal servizio clienti, ma anche in questo caso nessun riscontro. Il prodotto è inutilizzabile e mi spetta un rimborso.