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Prodotto difettoso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. C.

A: ONLINESTORE

22/02/2023

Buongiorno.Come potrete vedere dai documenti allegati, il 26 novembre 2021 ho acquistato, presso:Onlinestore S.p.AVia della Palude, 1539020 Castelbello (BZ)Part. Iva: 02652600210Tel.: 0473 667887 / 0473 420400Fax.: 0473 667342e-mail: info@onlinestore.itun frigorifero Sharp SJ-BA31IHXI2 - Frigorifero Combinato, 324 Litri, Classe A++, per € 390,90.Immediatamente il frigorifero ha avuto problemi, perdendo acqua nell’angolo inferiore sinistro del frigorifero ed è intervenuta la Ditta F.G.R. Electron, Via Pellegatta 34/a, 20059 Vimercate - MI, Tel. 039 6082592, che ha momentaneamente risolto il problema.Periodicamente il problema si è ripresentato e l’ho risolto, ogni volta, sbrinando e tenendo spento il frigorifero per 3 giorni (TRE GIORNI!!!).A quanto pare questo problema è una costante che rivela un difetto del prodotto: c’è perennemente una pozza di acqua che devo continuamente asciugare.Poiché il prodotto acquistato è ancora in garanzia, ESIGO che il problema venga risolto DEFINITIVAMENTE e AL PIU’ PRESTO, vi chiedo quindi di provvedere con una sostituzione con un prodotto simile o con un rimborso completo che comprenda il disagio causatomi nel tempo trascorso dall’acquisto sino a oggi, da un prodotto che non rispecchia le caratteristiche tanto decantate.

Messaggi (2)

ONLINESTORE

A: C. C.

22/02/2023

La ringraziamo di averci contattatoquesta casella di posta non è controllata dai nostri operatorila preghiamo quindi di accedere al nostro helpdesk per qualsiasi necessitàs:onlinestore.it/assistenza/in questo modo potremo offrirle un supporto veloce e personalizzato.cordiali salutiOnlinestore.it

ONLINESTORE

A: C. C.

22/02/2023

Gentile clientela ringraziamo per averci scritto.La invitiamo a contattare l`assistenza tecnica della casa produttrice e far presente la problematica siccome il prodotto e in garanzia.In allegato il documento di vendita.Cordiali salutiAlexAllegati:RF2021068689.pdfDoroteaCCO Chief Customer Officerdoris@onlinestore.it Onlinestore S.r.l., Via della Palude 15,39020 Castelbello (BZ)Reg.Imprese BZ 194552 - Part.IVA 02652600210Cod. destinatario T9K4ZHOonlinestore.itLe informazioni trasmesse sono destinate esclusivamente alla persona o alla società in indirizzo e sono da intendersi confidenziali e riservate. Ogni trasmissione, inoltro, diffusione o altro uso di queste informazioni a persone o società differenti dal destinatario à ¨ proibita. Se ricevete questa comunicazione per errore, contattate il mittente e cancellate le informazioni da ogni computer.Information contained and transmitted by this e-mail is intended for use only by the individual or entity to which it is addressed, and may contain information that is privileged and confidential. Each transmission or diffusion of these information to different person or society is forbidden. If you have received this communication in error, please delete this e-mail from any others computer and contact the sender.


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