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prodotto difettoso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. S.

A: ONLINESTORE

27/02/2023

Spett. [ONLINESTORE] In data [02\02\2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [FORNO PIZZA A PELLET ] pagando contestualmente l’importo di [169,90] oltre a [13,99] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [04\2\23], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [09\2\23 – max 14 gg dalla consegna]. Il [09\2\23] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [LA RICHIESTA DI RECESSO DOVEVO FARLA ALLA CASA PRODUTTRICE DEL PRODOTTO] Contesto quanto sopra poiché [sul vostro sito io posso chiedere il recesso del prodotto al quale mi è stato negato dopo svariate mail con il vostro centro di assistenza. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [183,89] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Antonella Santoro] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Messaggi (2)

ONLINESTORE

A: A. S.

27/02/2023

La ringraziamo di averci contattatoquesta casella di posta non è controllata dai nostri operatorila preghiamo quindi di accedere al nostro helpdesk per qualsiasi necessitàs:onlinestore.it/assistenza/in questo modo potremo offrirle un supporto veloce e personalizzato.cordiali salutiOnlinestore.it

ONLINESTORE

A: A. S.

27/02/2023

Gentile cliente,La procedura di reso è la seguente:1) compilare il seguente modulos:recesso.onlinestore.it/inserendo il numero seguente nel modulo - IMPORTANTE!RMA N°: 2452702) attendere la conferma da parte nostra per la spedizione del prodotto3) spedire il prodotto all'indirizzo che ti verrà comunicato in un secondo momento4) rimborso:Appena ricevuto presso la nostra logistica effettueremo una verifica del prodotto spedito.Il prodotto dovrà essere in perfette condizioni, imballato con la sua scatola originale e con tutti gli accessori inclusi.Dovremo ricevere il pacco entro i termini di legge di 14gg a partire dalla data di accettazione del reso.Se la verifica andrà a buon fine provvederemo al rimborso entro 14gg lavorativi tramite il sistema di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.La ringraziamo e rimaniamo a disposizione.Cordiali salutiDoroteaDoroteaCCO Chief Customer Officerdoris@onlinestore.it Onlinestore S.r.l., Via della Palude 15,39020 Castelbello (BZ)Reg.Imprese BZ 194552 - Part.IVA 02652600210Cod. destinatario T9K4ZHOonlinestore.itLe informazioni trasmesse sono destinate esclusivamente alla persona o alla società in indirizzo e sono da intendersi confidenziali e riservate. Ogni trasmissione, inoltro, diffusione o altro uso di queste informazioni a persone o società differenti dal destinatario à ¨ proibita. Se ricevete questa comunicazione per errore, contattate il mittente e cancellate le informazioni da ogni computer.Information contained and transmitted by this e-mail is intended for use only by the individual or entity to which it is addressed, and may contain information that is privileged and confidential. Each transmission or diffusion of these information to different person or society is forbidden. If you have received this communication in error, please delete this e-mail from any others computer and contact the sender.


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