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Prodotto difettoso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. G.

A: PRIVATE SPORT SHOP

26/07/2023

Spett. PRIVATESPORTSHOPIn data 09/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio due sup paddle pagando contestualmente l’importo di 529,93€. A distanza di due giorni dalla consegna avvenuta il 14/07, i prodotti presentano difetti che li rendono non conformi allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i colli risultavano già stati aperti, con segni di usura, riparazioni fatte male, una delle due tavole è esplosa durante il gonfiaggio provocandomi un trauma facciale. Ho provveduto tempestivamente ad inviare segnalazione via mail ma mi è stata accettata la restituzione di un solo articolo, mentre si contestavano le stesse condizioni su entrambi.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti, allegando inoltre le documentazioni fotografiche e mediche anche del danno alla mia persona. In fede, Greco Giulio

Messaggi (3)

PRIVATE SPORT SHOP

A: G. G.

28/07/2023

Cari Giulio Greco e AltroConsumo,In seguito all'apertura del suo reclamo, Vi comunichiamo la risposta dellaNostra azienda.Per quanto riguarda il paddle ricondizionato che ha ricevuto, abbiamomandato a Lei via e-mail un'etichetta di reso per consentirle direstituircelo. Il rimborso avverrà non appena avremo la conferma da partedelle Poste che il pacco è stato spedito.Per quanto riguarda invece il paddle esploso, questo è stato appenarimborsato in quanto il fornitore ci ha appena confermato di essersiassunto la responsabilità del danno.Il bonifico verrà effettuato sul vostro conto corrente entro 3-4 giornilavorativi e verranno rimborsate anche le spese di spedizione.Desideriamo scusarci ancora una volta per l'inconveniente e per lo shocksubito dalla Sua persona con l'esplosione del paddle.Cordiali saluti,Private Sport Shop SASLe mer. 26 j -- Elsa CerdanCustomer Service Assistant - FR/ITprivatesportshop.com09 70 73 33 22: facebook] : instagram] : twitter]

G. G.

A: PRIVATE SPORT SHOP

01/08/2023

Buongiorno, relativamente al sup ricondizionato, vi informo che la spedizione &#232 stata gi&#224 affidata alle Poste in data 26/07.Vi allego copia della tracciabilit&#224. Attendo quindi come da accordi, il rimborso completo dell&#39ordine.Cordiali Saluti, Greco Giulio

PRIVATE SPORT SHOP

A: G. G.

02/08/2023

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