Ho acquistato fra l'altro on line sul vostro sito www.douglass.it, in data 19 dicembre 2025, due ricariche per diffusori con bastoncini orange grove per il costo complessivo di € 39,98, costo che mi è stato regolarmente addebitato. Quando ho ricevuto il pacco ho verificato che mancavano i bastoncini dei diffusori. Pertanto ho contestato il 30 dicembre e sollecitato il 5 gennaio tramite mail, indirizzate a shop@ douglas.it, indirizzo indicato quale recapito per i reclami tale mancanza, chiedendo o l'integrazione della consegna o il parziale rimborso del costo relativo saldato. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, sebbene le mail siano state regolarmente ricevute come attestato dalle mail automatiche di avvenuta ricezione. Chiedo, pertanto, che entro e non oltre 15 gg dalla ricezione della presente sia dato seguito alla mia richiesta, riservandomi in mancanza ogni azione a tutela.
Distinti saluti
Mailyn Flores
