Prodotto diverso da quello in pubblicità

Ho comprato un decespugliatore da RS Consulting ma quello che ho ricevuto è assolutamente diverso da quello pubblicizzato con foto e filmino. Un errore ? Una truffa? Ho reclamato subito all'ufficio assistenza via mail. Ancora nessuna risposta! Alfonso.

Gentile Cliente, per poter individuare rapidamente la Sua pratica, Le chiediamo gentilmente di indicarci il numero della ricevuta quello indicato risulta errato La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2025-11-18 17:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Il numero della ricevuta che accompagna Il tagliaerba è 187108 del 17/11/25. Altri non ne ho.

Gentile Cliente, grazie per averci scritto. Ci dispiace sinceramente per la situazione. Ci teniamo a chiarire che la nostra azienda fornisce esclusivamente il prodotto. Per consentirci di effettuare le opportune verifiche e migliorare il nostro servizio, le chiediamo cortesemente di inviarci il link o l’annuncio che ha visionato. Nel frattempo, le proponiamo due soluzioni concrete per risolvere in modo rapido: - Restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento ed esercitare la clausola “Soddisfatti o Rimborsati”, ottenendo il rimborso del valore del prodotto. - Rimborso parziale del 20% mantenendo il prodotto. In questo caso, ci indichi IBAN e intestatario del conto per procedere. Restiamo a disposizione per confermare la soluzione che preferisce e per assisterla in ogni passaggio. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2025-11-19 18:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ho provveduto a restituire il decespugliatore per il rimborso. Allego foto della pubblicità. Quello ricevuto è di nessuna utilità e non corrisponde a quello pubblicizzato.

Gentile Cliente, Restiamo in attesa di ricevere il Suo pacco, così da poter completare al più presto la gestione della pratica. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2025-11-20 13:01 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ho restituito il pacco per il rimborso il 19 nov 2025 tramite posta. Dal 24 nov è in consegna. Ancora non ritirato? Cosa pensare continua la truffa?

Gentile cliente il numero di ricevuta che ci indica risulta inesistente Ci può inviare la foto Grazie --- Customer Care RS Consulting Il 2025-12-04 16:01 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Allego la foto per il tracciamento.

Allego 1) fotocopia di documento della spedizione di Rs Consulting 2) fotocopia documento di poste italiane relativa alla restituzione 3) documento relativo al tracciamento della restituzione dove si nota che il pacco è ancora in consegna dal 24 nov 2025. Quanto ancora devo attendere per il rimborso?

Gentile Cliente, La informiamo che il rimborso sarà effettuato secondo le tempistiche indicate nella Clausola; i giorni considerati sono esclusivamente lavorativi. La ringraziamo per la pazienza e Le assicuriamo che stiamo seguendo la Sua pratica con la massima attenzione. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2025-12-08 20:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ho restituito il pacco per il rimborso a RS Consulting, Guardia di Rocca 13, San Marino ,con Posteitaliane ,RA00028288514, il 19/11/25 e ad oggi 20 dic 25 risulta ancora NON RITIRATO! Ditemi voi cosa pensare di questi signori!

Gentile Cliente, per poter individuare rapidamente la sua pratica, le chiediamo gentilmente di indicarci il numero della ricevuta (quella indicata risulta errata) La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2025-12-20 14:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Il numero della ricevuta è 187108. Il giorno 8/12/2025 ho inviato fotocopia della ricevuta con il numero chiaramente leggibile. Il giorno 9/dic/2025 mi dite che il rimborso sarà effettuato nei tempi previsti e ADESSO ricominciate di nuovo con la scusa del codice errato? Mi state prendendo per i fondelli? Siete degli scorretti? Devo ricorrere alla polizia postale? Ringrazio per la collaborazione e resto a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordialissimi saluti di buon Natale.

Gentile Cliente, La informiamo che il nostro Ufficio Amministrativo resterà chiuso per le festività dal 22 dicembre 2025 al 6 gennaio 2026 inclusi. Durante tale periodo la gestione delle pratiche potrebbe subire dei rallentamenti; tutte le richieste saranno prese in carico in ordine cronologico a partire dalla r iapertura degli uffici prevista per mercoledì 7 gennaio 2026. La ringraziamo per la comprensione e cogliamo l’occasione per porgerLe i nostri più Cordiali Auguri. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2025-12-24 19:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ricevuta 187108 A quando il rimborso? Salutoni Alfonso Ardizio

Gentile Cliente, La informiamo con piacere che il Suo bonifico è stato regolarmente effettuato. La invitiamo a verificare l’accredito sul Suo estratto conto e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità. La ringraziamo per la collaborazione. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-01-12 17:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ricevuta 187108 La informo con DISPIACERE che sul mio conto Bancoposta NON è ancora arrivato nessun rimborso. Continua lo scherzo!? Mi prendete in giro?! Ringrazio per la collaborazione Cordiali saluti Alfonso

Gentile cliente siamo spiacenti ma il numero di ricevuta che ci indica non è corretto Restiamo in attesa Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-01-13 17:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ricevuta 187108 A quando il rimborso? Siete assolutamente SCORRETTI! Il 13 gen 2026 mi dite di aver effettuato il rimborso e adesso mi dite che il numero di ricevuta non è corretto? Per quanto tempo dobbiamo continuare la pantomima? Ha un nome e cognome chi risponde alle mie richieste, perché per me è difficile attribuirle a un homosapiens! Carissimo risponditore aspetto con impazienza la prossima caz..ta risposta. Alfonso Ardizio.

Gentile cliente per risalire alla sua pratica necessitiamo il numero della ricevuta, se lo indica errato non possiamo controllare la sua posizione Le facciamo notare inoltre che ci ha inviato il pagamento del bollo dell'auto e non la copia della ricevuta Con il numero di ricevuta corretto che ci ha indicato abbiamo controllato la sua pratica ed il BONFICO E' STATO EFFETTUATO Cordiali saluti Grazie --- Customer Care RS Consulting Il 2026-01-14 15:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: