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prodotto diverso da quello ordinato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. I.

A: web shop italy

26/02/2021

Salve, ho ordinato il prodotto Rigenera Pro 2x1 a 59€, 2 confezioni più il panno, invece mi è stato consegnato un solo prodotto clean mobel che non corrisponde assolutamente a quanto ordinato.Richiedo di ricevere il rimborso di 65€ pagati in contanti 59+6 di trasporto.

Messaggi (3)

web shop italy

A: G. I.

03/03/2021

La richiesta (113299) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)3 mar 2021, 17:09 CETGentilissimi,confermiamo che il prodotto ricevuto dalla cliente Giuliana Iovane è conforme con le caratteristiche pubblicizzate: 1 bottiglia da 125ml + 1 bottiglia da 125ml in OMAGGIO = 1 flacone totale da 250ml come ricevuto nell'ordine. Se non dovesse ritenersi soddisfatta del prodotto, per comodità lasciamo la procedura di reso:Comunicare a noi del servizio clienti la volontà di recedere entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di arrivo del prodotto entro e non oltre 14 gg di calendario dalla richiesta di recesso dovrà spedire il prodotto integro in ogni sua parte tramite posta nella confezione originale, al seguente indirizzo:WEB SHOP ITALYSTRADA DEI CENSITI 5/A47891 ROVERETARepubblica di San MarinoFarà fede il timbro postale o la ricevuta di ritiro rilasciata del corriere da lei scelto.Allegare all'interno del pacco:- il prodotto integro in ogni sua parte- una copia della bolla, (la bolla è il documento che trova all'esterno della scatola)- il codice IBAN se desidera il rimborso (indicando nome e cognome dell'intestatario), altrimenti può scegliere un altro prodotto in cambio senza ripagare il trasporto.Le spese di ritiro e restituzione non vengono in alcun caso rimborsate e non saranno ritirati pacchi in contrassegno.Nel caso di mancato rispetto della policy sopra elencata, il diritto di recesso decadrà e non sarà riconosciuto alcun rimborso. La merce rimarrà presso WEB SHOP ITALY per 30 giorni prima di essere smaltita se non procederete con il ritiro a vostro carico.Cordiali SalutiServizio ClientiWEB SHOP ITALYStrada dei Censiti 5/A47891 Rovereta (Repubblica di San Marino)E-mail address: servizio.clienti@webshopitaly.smUfficiolegale26 feb 2021, 18:06 CETQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[GD0847-Y0Q0] Questa email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[GD0847-Y0Q0]

G. I.

A: web shop italy

03/03/2021

Salve, ecco la foto di ci&#242 che ho ricevuto al posto dei due flaconi di rigenera pro...

web shop italy

A: G. I.

08/03/2021

La richiesta (116505) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)8 mar 2021, 16:39 CETGentile cliente,come comunicato nella mail inviatole il 3/03/21 confermiamo che il prodotto ricevuto è conforme con le caratteristiche pubblicizzate: 1 bottiglia da 125ml + 1 bottiglia da 125ml in OMAGGIO = 1 flacone totale da 250ml come ricevuto nell'ordine e da foto allegata.Se non si ritiene soddisfatta dal prodotto, è pregata di seguire la procedura di reso.Cordiali SalutiServizio ClientiWEB SHOP ITALYStrada dei Censiti 5/A47891 Rovereta (Repubblica di San Marino)E-mail address: servizio.clienti@webshopitaly.smUfficiolegale3 mar 2021, 19:45 CETQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[GD020E-0KOW] Questa email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[GD020E-0KOW]


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