prodotto diverso da quello ordinato

buongiorno,ho ordinato un tagliaerba mod.PERFECT FIELD al prezzo di €69,90+€5,00 di trasporto il giorno 12/02/2021.il giorno 13/02/2021 ho ricevuto telefonata di conferma consegna x il 16/02/2021.Il tagliaerba mi è stato consegnato in data 26/02/2021,peccato però che il prodotto non fosse quello che avevo ordinato.Mi hanno spedito il modello BIONIC-TRIMMER che è completamente diverso.Quello ordinato era un prodotto made in Germany con determinati requisiti,quello inviatomi è un giocattolino per bambini made in China!!!!!!!!!!Cio che ho pagato € 74,90 è in vendita su EBAY a € 29,90!!!!!!!!!!Ho provveduto subito a chiamare telefonicamente la ditta WEB SHOP ITALY s.r.l. ma mi ha risposto una sig.ra qualificatasi come portinaia che mi ha detto di fare reclamo tramite mail.Cosa che ho fatto immediatamente specificando molto dettagliatamente il problema.Oggi ho ricevuto mail di risposta da tale ZENDESK(operatore n°3)che mi dice di rispedire il pacco a mie spese ,poi mi verrà fatto bonifico in quanto non accettano resi in contrassegno.A questo punto,vista l'inaffidabilità dell'azienda,non intendo farmi carico di ulteriori spese con anche il rischio di non avere nessun risarcimento e gli ho proposto di inviarmi la merce da me ordinata restituendo la merce sbagliata direttamente al corriere,caso contrario li denuncerò per truffa.Al momento non ho ricevuto risposta.Qualora non accettassero queste condizioni,chiedo il rimborso di quanto da me pagato ovvero € 74,90.

La richiesta (114582) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)4 mar 2021, 10:17 CETGentilissimi,come già precedentemente comunicato alla Mattioli Franca, il modello ricevuto è conforme alla nostra pubblicità. Chiediamo quindi di rispettare i tempi per potersi avvalere del diritto di recesso.Cordiali salutiServizio ClientiUfficiolegale1 mar 2021, 17:03 CETQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[090ROZ-2795]

in data 04/03/2021 Vi ho inviato il pacco con assicurata n&#176RC00007483081.Resto in attesa di bonifico bancario sul c/c intestato FRANCA MATTIOLI-GUIDETTI FRANCESCO IBAN:IT61Y0538766241000002266277. Grazie Franca Mattioli

La richiesta (116787) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)8 mar 2021, 17:23 CETGentile cliente,riceverà nuova comunicazione appena il magazzino avrà verificato il suo reso.Cordiali salutiServizio ClientiUfficiolegale4 mar 2021, 11:09 CETQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[ERK0P7-G3XO]

Relativamente alla V/s del 08/03/21,con la presente sono ad informarVi che non ho ancora ricevuto il bonifico del reso da me effettuato.Rimango in attesa di V/s cortese riscontro Grazie FRANCA MATTIOLI

La richiesta (130606) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)26 mar 2021, 14:09 CETGentile cliente,al momento il magazzino non ha ancora aperto e visionato il suo reso, la ricontatteremo appena avremo un esito.Cordiali salutiServizio ClientiUfficiolegale24 mar 2021, 10:49 CETQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[R5V4PY-G9QX]

buongiorno,Vi ho reso un prodotto il 04/03/2021 che avete ricevuto in data 08/03/2021 come da V/s mail di conferma.Ad oggi,12/04/2021 non ho ancora ricevuto il bonifico relativo.Quanto devo ancora aspettare??????rimango in attesa di riscontro,grazie FRANCA MATTIOLI

La richiesta (141724) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)12 apr 2021, 12:58 CESTGentile cliente,il 7/04 all'indirizzo francamattioli_f@libero.it le abbiamo comunicato che la richiesta di rimborso non è stato autorizzata in quanto il prodotto risulta essere stato restituito danneggiato. I dettagli sono presenti nella mail inviatole il 7/04, è pregata di verificare il suo indirizzo mail.Cordiali SalutiServizio ClientiUfficiolegale12 apr 2021, 11:22 CESTQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[YDK8O8-DP0V]

cari signori,io sono letteralmente basita!!!!!!!!!!!!NON HO MAI RICEVUTO LA MAIL il 07/04.L&#39ultima V/s risale al 26/03 dove mi dicevate che il pacco era fermo nel V/s magazzino in attesa di verifica.IL PRODOTTO NON PUO&#39ESSERE DANNEGGIATO IN QUANTO MAI UTILIZZATO!!!!!!!!Ve l&#39ho rispedito nel V/s imballo originale con l&#39aggiunta di ulteriore protezione di millebolle onde evitare contestazioni!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Se questo &#232 il V/s modo di operare,avrete presto mie notizie.I V/s pretesti sono semplicemente inaccettabili!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Grazie per il riscontro FRANCA MATTIOLI

La richiesta (141895) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)12 apr 2021, 14:47 CESTGentile cliente,in allegato la mail inviata mercoledì 7/04. Il cappuccio di protezione del Bionic Trimmer è risultato rotto al suo arrivo, pertanto non è possibile richiedere il rimborso in quanto l'articolo non è arrivato integro (articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005)Cordiali SalutiServizio ClientiAllegatiFRANCA MATTIOLI.jpgUfficiolegale12 apr 2021, 13:14 CESTQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[L7V2KD-LVD2]

Se il cappuccio &#232 danneggiato significa che me lo avevate mandato gi&#224 danneggiato.Io non ho usato il prodotto per cui non posso averlo rotto.Se invece &#232 arrivata danneggiata la confezione Vi dovete rivolgere alle POSTE,io ho spedito il pacco per assicurata.Mi sembra che Vi stiate arrampicando sugli specchi ma io non intendo farmi prendere in giro in questo modo squallido,siete veramente penosi.Attendo una risposta dignitosa,grazie FRANCA MATTIOLI

La richiesta (142463) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)14 apr 2021, 14:47 CESTGentile cliente,la non integrità del reso è rivolta solo al bene. Essendo arrivato danneggiato, e non essendo stato comunicato prima della sua spedizione, non è autorizzata al rimborso. Se desidera riavere la merce, è pregata di seguire la procedura già inviata.Cordiali salutiServizio ClientiUfficiolegale12 apr 2021, 21:16 CESTQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[R5VP2O-G8DR]

signori sto veramente perdendo la pazienza.NON E&#39 POSSIBILE CHE IL PRODOTTO VI SIA ARRIVATO DANNEGGIATO,VE LO RIPETO CHE NON E&#39STATO USATO E VE LO HO RESTITUITO NELLE STESSE CONDIZIONI IN CUI LO AVEVO RICEVUTO. come gi&#224 esposto nelle mail precedenti,essendo un prodotto TOTALMENTE DIVERSO da quello ordinato, non l&#39ho nemmeno considerato. Resto in attesa di V/s cortese riscontro,caso contrario, visto che ho tutta la documentazione dell&#39ordine fatto e del materiale ricevuto,mi vedr&#242 costretta a sporgere denuncia per TRUFFA.Se invece ritenete opportuno inviarmi il PERFECT FIELD made in Germany che avevo ordinato e pagato,chiudiamo il contenzioso in bellezza. Grazie FRANCA MATTIOLI

La richiesta (144179) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)22 apr 2021, 12:04 CESTGentile cliente,a seguito della sua ultima email, l'azienda ha prelevato il suo reso dal magazzino in cui viene effettuata la lavorazione, per un controllo ulteriore. Siamo a confermare che il prodotto da lei inviato non è arrivato a noi integro perché il cappuccio di protezione è risultato rotto. Il reso non essendo arrivato integro (articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005) non è possibile autorizzare la sua richiesta di esercitare il diritto di recesso. La preghiamo quindi di seguire la procedura inviata il 7/04 entro il termine dei 30 giorni.Cordiali salutiServizio ClientiUfficiolegale14 apr 2021, 16:11 CESTQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[PM6V5Z-4OLQ]

per quanto tempo ancora intendete continuare con questa sceneggiata,come gi&#224 detto,NON HO MAI RICEVUTO V/S MAIL IN DATA 07/04,ho ricevuto quella del 12/04 ma ribadisco che il prodotto VE L&#39HO RESTITUITO INTEGRO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Se non intendete rimborsarmi,allora rimandatemelo nelle condizioni in cui lo avete ricevuto cosi&#39 almeno avr&#242 la soddisfazione di metterlo &quotIN CORNICE&quot Vi ringrazio e resto in attesa di riscontro

con riferimento alle precedenti mie,con la presente sono a sollecitare NUOVAMENTE la restituzione del tagliaerba,in qualsiasi condizioni si trovi.Visto che non volete risarcirmi,almeno rispeditemi quello che ho profumatamente pagato!!!! Mi sembra quantomeno il minimo che possiate fare.Resto in attesa di V/s riscontro,grazie FRANCA MATTIOLI

La richiesta (162893) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)17 mag 2021, 17:28 CESTGentile cliente,confermiamo quanto detto nelle precedenti mail.SalutiServizio clientiUfficiolegale13 mag 2021, 11:07 CESTQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[L7LY3K-GXZK]

In risposta a ZENDESK vorrei farVi una semplice domanda: Ma non vi vergognate a lavorare per ditte come WEB SHOP ITALY S.R.L.????, la V/s azienda non ci fa una gran bella figura!!!!!!!!!!!!!!!

siete veramente schifosi,ma come si fa a essere cosi&#39 scorretti!!!!!!!!!!!

Mi avete detto che vi ho rispedito il tagliaerba danneggiato,cosa ASSOLUTAMENTE FALSA. Va bene, RIMANDATEMELO ROTTO MA RIMANDATEMELO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

La richiesta (165824) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)20 mag 2021, 10:13 CESTGentile cliente,ci dispiace informarla che Zendesk è solo un portale per lo smistamento delle mail.SalutiUfficiolegale17 mag 2021, 20:11 CESTQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[ER62MM-5V45]

La richiesta (165842) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.Servizio Clienti SM (Zendesk)20 mag 2021, 10:16 CESTGentile cliente,per decorrenza dei termini il suo reso è stato smaltito. Avrebbe dovuto ritirarlo nei tempi come chiaramente specificato nella mail inviata il 7/04.SalutiUfficiolegale17 mag 2021, 20:43 CESTQuesta email è un servizio di Zendesk. Fornito da Zendesk.[ER62M9-0499]

siete degli schifosi,Vi ho mandato una ventina di mail di sollecito e la famosa V/s mail del 07/04 NON ME LA AVETE MAI INVIATA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Vi ho inutilmente richiesto l&#39invio del MIO pacco e non lo avete fatto.VERGOGNATEVI SCHIFOSI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!