Prodotto diverso da quello ordinato

Buonasera, Oggi ho ricevuto il maglione acquistato l'11 febbraio, con track ordine YT2604400704196003. Vorrei chiedere che mi venga inviato il prodottoda me ordinato, in quanto, quello ricevuto è completamente diverso. I materiali sono di pessima qualità, emana cattivo odore! Mi sembra una frode bella e buona! A parte i tempi biblici per la consegna! Se non è possibile avere il maglione da me richiesto, vorrei restituire quello ricevuto e riavere la somma da me spesa. Allego la foto dell'articolo pubblicizzato e la foto di quello ricevuto. Guardando le foto, secondo voi è lo stesso articolo?????? Io ho ordinato un maglione di lana, non acrilico stampato che al mercato vendono a 5 €!!!! Spero che le autorità prendano provvedimenti Saluti

Hi there, I'm sorry about that. Let me have someone look into this for you right away. With love, Sophie Customer Care Specialist Elena Rocca -- Best regards, Sofia Customer Support reclami@altroconsumo.it wrote: Prodotto diverso da quello ordinato ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

Gentile Cliente, Grazie per averci contattato riguardo al suo recente ordine. Mi scuso sinceramente per il disguido e per qualsiasi frustrazione che questo possa averle causato. Elena Rocca, ci impegniamo a garantire che i nostri clienti ricevano gli articoli corretti e mi dispiace che in questa occasione non siamo riusciti a farlo. Per assisterla ulteriormente e risolvere questo problema il più rapidamente possibile, potrebbe inviarci una foto dell'articolo che ha ricevuto? Questo ci aiuterà a verificare l'errore e assicurarci di prendere le misure appropriate per rimediare. Una volta ricevuta la foto, indagheremo a fondo sulla questione e lavoreremo per trovare una soluzione soddisfacente per lei. La ringraziamo per la sua comprensione e collaborazione. Apprezziamo davvero la sua pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema tempestivamente. Se ha ulteriori domande o preoccupazioni, non esiti a farcelo sapere. La ringraziamo per la sua comprensione e collaborazione. Non vediamo l'ora di risolvere questo problema tempestivamente. -- Best regards, Sofia Customer Support reclami@altroconsumo.it wrote: Prodotto diverso da quello ordinato ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

Buongiorno, nella mia mail avevo già allegato le foto. Ve le ripropongo. Nella prima foto si vede quello che mi avete inviato, nella seconda , quello che ho ordinato

Caro Cliente, Grazie per averci contattato riguardo al tuo recente ordine. Mi scuso sinceramente per l'inconveniente e per qualsiasi frustrazione questo possa averti causato. Elena Rocca, ci impegniamo a garantire che i nostri clienti ricevano gli articoli corretti, e mi dispiace che non siamo stati in grado di farlo in questa occasione. Per assisterti ulteriormente e risolvere questo problema il più rapidamente possibile, potresti inviarci una foto dell'articolo che hai ricevuto? Questo ci aiuterà a verificare l'errore e assicurarci di prendere le misure appropriate per correggerlo. Una volta ricevuta la foto, indagheremo a fondo sulla questione e lavoreremo per trovare una soluzione soddisfacente per te. Ti ringraziamo per la tua comprensione e collaborazione. Apprezziamo davvero la tua pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema tempestivamente. Se hai ulteriori domande o preoccupazioni, ti preghiamo di farcelo sapere. Ti ringraziamo per la tua comprensione e collaborazione. Non vediamo l'ora di risolvere questo problema tempestivamente. -- Best regards, Sofia Customer Support reclami@altroconsumo.it wrote: Nuovo messaggio da barbara s ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

Caro Cliente, Grazie per averci contattato riguardo al tuo recente ordine. Mi scuso sinceramente per l'inconveniente e per qualsiasi frustrazione questo possa averti causato. Elena Rocca, ci impegniamo a garantire che i nostri clienti ricevano gli articoli corretti, e mi dispiace che non siamo stati in grado di farlo in questa occasione. Per assisterti ulteriormente e risolvere questo problema il più rapidamente possibile, potresti inviarci una foto dell'articolo che hai ricevuto? Questo ci aiuterà a verificare l'errore e assicurarci di prendere le misure appropriate per correggerlo. Una volta ricevuta la foto, indagheremo a fondo sulla questione e lavoreremo per trovare una soluzione soddisfacente per te. Ti ringraziamo per la tua comprensione e collaborazione. Apprezziamo davvero la tua pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema tempestivamente. Se hai ulteriori domande o preoccupazioni, ti preghiamo di farcelo sapere. Ti ringraziamo per la tua comprensione e collaborazione. Non vediamo l'ora di risolvere questo problema tempestivamente. -- Best regards, Sofia Customer Support reclami@altroconsumo.it wrote: Nuovo messaggio da barbara s ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

Ciao, Lascami che uno del nostro team dia un'occhiata più attenta a questo per te. Ti ricontatteranno a breve. Con affetto, Sophie Specialista dell'Assistenza Clienti Elena Rocca -- Best regards, Sofia Customer Support reclami@altroconsumo.it wrote: Nuovo messaggio da barbara s ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)