Prodotto diverso dall'ordinato

Buongiorno, ho ordinato 2 paia di pantaloni, uno bianco e uno nero di un modello largo da donna in 100%lino, sono arrivati 2 pantaloni diversi in misto lino, uno beige e uno nero. Riesco a contattarli e mi offrono un rimborso di €20 contro la cifra spesa di €69.90. Chiedo di renderli e mi dicono che le spese di reso sono a mio carico, chiedo rimborso compreso delle spese di spedizione sostenute per l'acquisto. Voglio rendere il ricevuto senza perdita da parte mia. Non è ciò che avevo ordinatoAlessandra e Soraia

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 164005), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[K2ZXG7-WR6QP]