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Prodotto fermo in stato INBOUND EXPRESS

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. R.

A: poste italiane

04/08/2021

Rinnovo il fatto che ho ordinato un pacco (proveniente dalla Cina )Attualmente tramite Tracking online ho scoperto che e in Italia ma fermo in posta con la dicitura Inbound EXPRESS dal 26/06/21 Nessuno riesce a darmi risposte chiare e celere su una domanda molto semplice:Come mai il pacco e’ fermo da un mese in Italia? Non comprendo la difficoltà di annotarsi il codice è andar nei magazzini di poste italiane a capire dov e finito il pacco.Mi pare assurdo dover eseguire un foglio di reclamo a poste italiane che probabilmente nessuno leggerà maiIl numero 803160 e’ sempre irraggiungibile, eseguito ben 21 tentativi di chiamata senza risposta dall operatore. Il codice e LZ936848654CN

Messaggi (1)

poste italiane

A: M. R.

04/08/2021

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito www.poste.it.Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160 - 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane(*) Numero gratuito per chiamate da rete fissa. Per chiamate da rete mobile utilizzare il numero 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.[cid:image001.jpg@01D219A4.6899DA50]


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