In data 3 gennaio 2025 ho acquistato in pre-order presso il sito Games and Movies il videogioco Pokémon Z-A, pagando regolarmente l’importo richiesto (ordine n. 100021759) di euro 44.99
Il prodotto risulta ufficialmente disponibile dal 16 ottobre 2025, ma ad oggi non ho ricevuto il gioco né alcuna comunicazione chiara e definitiva sui tempi di spedizione.
A seguito del grave ritardo ho richiesto il rimborso dell’importo versato, senza tuttavia ottenere alcun riscontro né l’accredito dovuto.
Ho inoltre inviato una comunicazione formale di contestazione all’azienda, concedendo un termine di 7 giorni per procedere alternativamente alla spedizione immediata del prodotto o al rimborso integrale. Anche tale comunicazione è rimasta senza risposta.
Ritengo che il comportamento dell’azienda costituisca un inadempimento contrattuale e una violazione del Codice del Consumo, in particolare in relazione ai termini di consegna e al diritto al rimborso in caso di mancata fornitura del bene.
Richiedo l’intervento di Altroconsumo affinché l’azienda proceda a:
• rimborso integrale dell’importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato
oppure, in alternativa,
• consegna immediata del prodotto acquistato con comunicazione del tracking di spedizione.
Resta inteso che, in caso di rimborso sempre più tardivo, mi riservo di richiedere anche gli interessi legali maturati dalla data della richiesta di rimborso fino all’effettivo accredito.
