prodotto in garanzia non sostituito

in data 04/12/2024 ho acquistato un bracciale d'oro costato 269 euro. il 02/08/08 mi rivolgo al negozio perché nella maglia si è creata una rottura. a distanza di circa 2 mesi mi vengono richiesti 96 euro per la riparazione, poiché il bracciale è in garanzia insisto perché venga sostituito, mi dicono di attendere. Oggi 28/10/25 mi riconsegnano il bracciale rotto dicendomi che la garanzia non copre l'usura. mi domando se per i prodotti Stroili sia previsto l'uso.