Spett. Feltrinelli,
In data 16.9.2025 presso il Vostro negozio La Feltrinelli della stazione Centrale di Napoli, piazza Garibaldi, ho acquistato gli auricolari stereo Cellularline con microfono, per telefoni portatili, compatibili USB-C, pagando contestualmente l’importo di € 14,95.
A distanza di 2 mesi e mezzo dall’acquisto, in data 2.12.2025 il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il microfono si è aperto lungo la propria lunghezza, divenendo inservibile.
In data 8.12.25 mi sono recato alla rivendita La Feltrinelli di via dei Greci, Napoli per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia, ma mi hanno detto che avrei potuto rivolgermi solo al negozio in cui l’avevo acquistato. In data 17.12.25 sono tornato nella rivendita La Feltrinelli della stazione Centrale di Napoli ma la mia richiesta è stata rigettata poiché “essendo un oggetto deteriorabile, non potevano determinare se il danno rientrasse nella garanzia o nella normale usura”. Dopo aver acquisito il parere conforme dell'associazione di consumatori AltroConsumo, di cui sono socio, contesto quanto sopra in quanto ritengo inammissibile che un prodotto presenti simili gravi lesioni strutturali in un tempo così breve, divenendo inservibile.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, il rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Ricevuta di pagamento
Foto del prodotto danneggiato
