Prodotto mai consegnato e rifiuto di rimborso

Buongiorno, con la presente contesto formalmente la vostra decisione relativa all’ordine n. PNDIT05813740 che ritengo illegittima e contraria ai diritti del consumatore sanciti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il prodotto in oggetto non è mai stato consegnato: il pacco ricevuto risultava completamente vuoto, come già comunicato e documentato con prove fotografiche e segnalazioni tempestive. Di conseguenza, non può essere considerata avvenuta alcuna consegna del bene acquistato, e qualunque vostra affermazione contraria è priva di fondamento. Alla luce di quanto sopra, diffido formalmente la vostra azienda dal negare il rimborso dovuto. In assenza di una risoluzione immediata e conforme alla normativa vigente, mi riservo di intraprendere senza ulteriore preavviso azioni legali per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un vostro riscontro entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione della presente. Cordiali saluti.