Prodotto mai consegnato e rimborso mai ricevuto

" Credenza in legno intagliato Copper Red " ordinata il 22 / 09/ 2023 pagando contestualmente l’importo di 414 euro (360 euro + 54 euro di spese spedizione) con consegna prevista per febbraio 2024 circa [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] A febbraio 2024 controllo il tracking e vedo che la spedizione è slittata di due mesi. Questa cosa si è ripetuta più volte fino a novembre 2024 quando abbiamo deciso di non aspettare oltre e di accettare la loro proposta di annullamento dell' ordine e di avere il rimborso. Il 6 dicembre 2024 Menzzo promette via mail di rimborsare entro 14 giorni lavorativi . Nonostante numerose mail da noi inviate alle quali rispondono di avere pazienza non abbiamo avuto ancora nessun riscontro. Ad oggi 6 febbraio 2025 (18 mesi dopo l' acquisto e contestuale pagamento) e dopo continui solleciti, come già detto, non ho ancora ricevuto alcun rimborso ma solo continui inviti a "portare pazienza". In mancanza di una risoluzione completa entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Salve, Ci scusiamo per il ritardo. Al fine di attivare il rimborso nel più breve tempo possibile, potrebbe inviarci il suo IBAN. Saremo lieti di ricevere una risposta. Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On February 6, 2025 at 10:45 :AM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pedrani Claudia IBAN IT47F0306911619100000008815

Salve signore/signora, mi dispiace per il ritardo nel rispondere ed elaborare la sua richiesta. Vorrei informarla che il trasferimento è stato effettuato internamente. Cordiali saluti Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On March 13, 2025 at 11:38 :AM GMT+1 pedraniclaudia@gmail.com wrote: Pedrani Claudia IBAN IT47F0306911619100000008815