Buongiorno, in data 2 febbraio 2026 ho effettuato un ordine online per un paio di occhiali sportivi, spedito da un loro partner. Il pacco non è mai arrivato, addirittura consultando il tracking risulta essere arrivato in Italia a Milano, sceso a Roma, riportato a Milano e....perse le tracce. Segnalo subito il problema alla Decathlon tramite numero di whatsapp dedicato. Dopo giorni di chat, nei quali mi riferiscono che il partner doveva verificare la spedizione e cose varie , e dopo mia insistenza o di rimborso o di nuovo inoltro, finalmente il partner decide di effettuare un nuovo invio. Siamo al 6 marzo, data della seconda spedizione...nuovamente dal tracking il pacco risulta fermo da qualche parte....Nuovamente riscrivo al servizio clienti...arriviamo al punto che, per ottenere il rimborso, il partner dovrà prima ricevre indietro il pacco, che risulta perso chissà dove, poi effettuerà il rimboro....conclusione non avrò mai i soldi indietro e il prodotto non l'ho mai ricevuto. Riscritto nuovamente a Decathlon che...ormai neanche risponde più!!! Pessima esperienza
