Prodotto mai consegnato

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio e il disservizio che sta riscontrando con il Suo ordine. Comprendiamo perfettamente la frustrazione per l'attesa e per le complicazioni legate alla spedizione gestita dal nostro Partner. Desideriamo rassicurarLa sul fatto che abbiamo seguito e continueremo a monitorare la Sua pratica con la massima attenzione. Come confermato nelle precedenti comunicazioni tramite i nostri canali di assistenza, ci siamo attivati prontamente per sollecitare il venditore, il quale ha provveduto a un secondo invio in data 4 marzo a seguito della mancata consegna del primo collo. Al momento, l'ultimo aggiornamento ricevuto indica che il pacco è fermo per le verifiche della Dogana Italiana. Trattandosi di un ente autonomo autorizzato a esaminare le spedizioni secondo le tempistiche previste dalla normativa vigente, non abbiamo purtroppo la possibilità di intervenire direttamente sulla rapidità dello sdoganamento. Tuttavia, non è nostra intenzione lasciarLa in una posizione di incertezza. Abbiamo già inoltrato un ulteriore sollecito al Partner affinché ci vengano forniti riscontri definitivi. Qualora il fermo doganale dovesse persistere o la consegna non dovesse concludersi regolarmente in tempi brevi, interverremo tempestivamente per definire la pratica con una soluzione risolutiva in Suo favore, garantendoLe tutta l'assistenza necessaria affinché la Sua esperienza d'acquisto trovi una conclusione positiva. Restiamo a disposizione e le auguriamo una piacevole giornata. Customer Care Decathlon Customer Care Digital Contatti Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno gio 19 mar 2026 alle ore 15:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: