Prodotto mancante e non ricevuto rimborso

Spett. Farmaè In data 03/05/25 Ordine Web N° 1018394383 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 40.12 Mi avete spedito solo uno dei 2 dicendo che per il secondo prodotto avrei un rimborso. Ho sollecitato più volte e purtroppo nessuna riposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa della vostra gentile risposta. Lutic Natalia

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------

Gentile Elena, Non considero la sua risposta come soddisfacente. Nessuna verifica e nessuna spiegazione un comportamento poco professionale. Comunque fino ad oggi nessun rimborso. La chiedo gentilmente di darmi una risposta più completa in più sarebbe opportuno sapere quando avrò il mio rimborso. Non è sufficiente dirmi che ha inoltrato il sollecito all'amministrazione. La vostra amministrazione deve darci delle rispostaepiù complete. Resto in attesa Natalia Lutic

Gentile Cliente, Il rimborso è stato predisposto .Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. Ci scusiamo ancora per il disguido e La ringraziamo per la collaborazione. Team Farmaè --------------------

Salve, Passata un'altra settimana e niente rimborso ancora... prendete in giro la gente. Ci sono tempistiche da rispettare per i rimborsi che purtroppo non risultano sia rispettato. Chiedo consulenza legale per capire come agire in un caso come questo. Incredibile Pessima esperienza e perdita di tempo.