Prodotto mancante nel pacco consegnato numero ordine 1018377577

Spett. farmae’ In data 01/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una crema SOFARGEN 120 pagando contestualmente l’importo di € 15.76. Il pacco conteneva altri prodotti che sono stati correttamente consegnati manca però il Sofargen 120 gr crema. Ho ripetutamente scritto alla vostra e-mail, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta e tantomeno ho ricevuto il prodotto mancante al mio pacco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto .Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. cordiali saluti, carmela --------------------

Grazie. Resto in attesa che mi avvisiate quando sarà fatto il mio rimborso.

Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto .Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. cordiali saluti, carmela --------------------

Buongiorno, siamo a metà giugno inoltrato e sono ancora in attesa di un vostro riscontro. Non ho ricevuto né altre e-mail rispetto all’ultima del 20 maggio né il rimborso . Potete farmi sapere a che punto siamo? Resto in attesa. Alessandra Andrianopoli

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------

Siamo a fine luglio , quindi a 4 mesi completi dal mio acquisto MAI ARRIVATO e ancora non ho ricevuto il vostro rimborso! Continuate a dirmi che avete sollecitato per farmi avere il rimborso che mi spetta ma nessuno mi contatta e nessuno mi fa il rimborso! Siete vergognosi… prendete in giro i clienti ,gli rubate soldi e neanche vi fate sentire! Continui ad aspettare! Datemi notizie vere!!!!!