Spett. dr. Max
In data 18/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il NEW ERA SOLUZIONE Q pagando contestualmente l’importo di € 10,99 oltre a € 17,59 per un altro prodotto, spese di spedizione incluse.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che i prodotti erano disponibili. Tuttavia, il giorno 19/10/2024, ho ricevuto il pacco ma all'interno c'era solo un prodotto ordinato e il New Era Q non era presente.
Nonostante le segnalazioni fatte il giorno stesso del ricevimento del pacco sia telefonicamente al vostro servizio clienti che mezzo e.mail (oltre che mezzo Pay Pal) e successivi solleciti, ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta risolutiva da parte vostra (a parte un messaggio di scuse in data 5/11/24 dove comunicavate di aver passato la pratica all'ufficio preposto).
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato o a rimborsarmi quanto pagato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
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