Prodotto non conforme all'ordine

Spett. Prenatal, In data 15.06.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio l' Inglesina System Quattro Aptica color mokka pagando contestualmente l’importo di 1.144.00 €. Ho ricevuto il pacco il 25.06.2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Inglesina System Quattro Aptica / Tessuti Essence Mokka - Telaio Palladio Black mi è stato recapitato Inglesina System Quattro Aptica / Tessuti Marble Grey - Telaio Palladio Black. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto prodotto ricevuto Foto prodotto online Mokka Foto prodotto online Grey Ricevuta di pagamento

La richiesta (877418) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio. Team Prénatal (Prénatal) 10 lug 2026, 12:19 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal. Siamo spiacenti per l'inconveniente. La informiamo che per gli acquisti effettuati nei nostri negozi, può rivolgersi al punto vendita entro 30 giorni, mostrando il prodotto ricevuto, portando lo scontrino e la Prènatal Card e il nostro personale le fornirà l'assistenza richiesta. Per ulteriori informazioni non esiti a contattarci, saremo più che lieti di aiutarla. Cordialmente, Antonella Servizio Clienti Prénatal Reclami 10 lug 2026, 11:46 CEST

Buongiorno, Siamo già in contatto con Prenatal Bari, ma non abbiamo più ricevuto risposta in merito alla nostra richiesta. Saluti, Chima