Prodotto non conforme all'ordine

Spett. Prenatal, In data 15.06.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio l' Inglesina System Quattro Aptica color mokka pagando contestualmente l’importo di 1.144.00 €. Ho ricevuto il pacco il 25.06.2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Inglesina System Quattro Aptica / Tessuti Essence Mokka - Telaio Palladio Black mi è stato recapitato Inglesina System Quattro Aptica / Tessuti Marble Grey - Telaio Palladio Black. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto prodotto ricevuto Foto prodotto online Mokka Foto prodotto online Grey Ricevuta di pagamento

La richiesta (877418) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio. Team Prénatal (Prénatal) 10 lug 2026, 12:19 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal. Siamo spiacenti per l'inconveniente. La informiamo che per gli acquisti effettuati nei nostri negozi, può rivolgersi al punto vendita entro 30 giorni, mostrando il prodotto ricevuto, portando lo scontrino e la Prènatal Card e il nostro personale le fornirà l'assistenza richiesta. Per ulteriori informazioni non esiti a contattarci, saremo più che lieti di aiutarla. Cordialmente, Antonella Servizio Clienti Prénatal Reclami 10 lug 2026, 11:46 CEST

Buongiorno, Siamo già in contatto con Prenatal Bari, ma non abbiamo più ricevuto risposta in merito alla nostra richiesta. Saluti, Chima

Gentile Cliente, Ci piacerebbe conoscere la tua opinione riguardo l’assistenza che hai ricevuto dal nostro Team. Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto La richiesta riguardava: Team Prénatal (Prénatal) 10 lug 2026, 12:19 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal. Siamo spiacenti per l'inconveniente. La informiamo che per gli acquisti effettuati nei nostri negozi, può rivolgersi al punto vendita entro 30 giorni, mostrando il prodotto ricevuto, portando lo scontrino e la Prènatal Card e il nostro personale le fornirà l'assistenza richiesta. Per ulteriori informazioni non esiti a contattarci, saremo più che lieti di aiutarla. Cordialmente, Antonella Servizio Clienti Prénatal Reclami 10 lug 2026, 11:46 CEST

La richiesta (877586) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio. Team Prénatal (Prénatal) 13 lug 2026, 09:52 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal. Per poterla aiutare, le chiediamo di inoltrarci copia dello scontrino di acquisto e di fornirci un recapito telefonico nel caso si rendesse necessario mettersi in comunicazione con lei. Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro. Cordialmente, Giusy Servizio Clienti Prénatal Reclami 12 lug 2026, 00:00 CEST

Buongiorno, Tutte le informazioni richieste sono presenti nel primo messaggio.

La richiesta (877586) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio. Team Prénatal (Prénatal) 13 lug 2026, 13:54 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per il riscontro. La informiamo che abbiamo provveduto ad inoltrare la sua segnalazione all'ufficio competente ed effettueremo le opportune verifiche. Le forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a sua disposizione e le auguriamo una buona giornata, Cordialmente Giusy Servizio Clienti Prénatal Team Prénatal (Prénatal) 13 lug 2026, 09:52 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal. Per poterla aiutare, le chiediamo di inoltrarci copia dello scontrino di acquisto e di fornirci un recapito telefonico nel caso si rendesse necessario mettersi in comunicazione con lei. Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro. Cordialmente, Giusy Servizio Clienti Prénatal Reclami 12 lug 2026, 00:00 CEST

La richiesta (877586) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio. Team Prénatal (Prénatal) 15 lug 2026, 09:29 CEST Gentile Chima, ci scusiamo per l'attesa e la informiamo che a seguito di verifica con il personale del punto vendita sono in attesa di riscontro da parte del fornitore Inglesina al quale hanno sottoposto la sua segnalazione. Stanno cercando di trovare la soluzione migliore per lei e la invitiamo cortesemente ad attendere un loro riscontro. Rimaniamo a sua disposizione e le auguriamo una buona giornata, Cordialmente Vanessa Servizio Clienti Prénatal Team Prénatal (Prénatal) 13 lug 2026, 13:54 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per il riscontro. La informiamo che abbiamo provveduto ad inoltrare la sua segnalazione all'ufficio competente ed effettueremo le opportune verifiche. Le forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a sua disposizione e le auguriamo una buona giornata, Cordialmente Giusy Servizio Clienti Prénatal Team Prénatal (Prénatal) 13 lug 2026, 09:52 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal. Per poterla aiutare, le chiediamo di inoltrarci copia dello scontrino di acquisto e di fornirci un recapito telefonico nel caso si rendesse necessario mettersi in comunicazione con lei. Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro. Cordialmente, Giusy Servizio Clienti Prénatal Reclami 12 lug 2026, 00:00 CEST

Gentile Cliente, Ci piacerebbe conoscere la tua opinione riguardo l’assistenza che hai ricevuto dal nostro Team. Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto La richiesta riguardava: Team Prénatal (Prénatal) 15 lug 2026, 09:29 CEST Gentile Chima, ci scusiamo per l'attesa e la informiamo che a seguito di verifica con il personale del punto vendita sono in attesa di riscontro da parte del fornitore Inglesina al quale hanno sottoposto la sua segnalazione. Stanno cercando di trovare la soluzione migliore per lei e la invitiamo cortesemente ad attendere un loro riscontro. Rimaniamo a sua disposizione e le auguriamo una buona giornata, Cordialmente Vanessa Servizio Clienti Prénatal Team Prénatal (Prénatal) 13 lug 2026, 13:54 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per il riscontro. La informiamo che abbiamo provveduto ad inoltrare la sua segnalazione all'ufficio competente ed effettueremo le opportune verifiche. Le forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a sua disposizione e le auguriamo una buona giornata, Cordialmente Giusy Servizio Clienti Prénatal Team Prénatal (Prénatal) 13 lug 2026, 09:52 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal. Per poterla aiutare, le chiediamo di inoltrarci copia dello scontrino di acquisto e di fornirci un recapito telefonico nel caso si rendesse necessario mettersi in comunicazione con lei. Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro. Cordialmente, Giusy Servizio Clienti Prénatal Reclami 12 lug 2026, 00:00 CEST

Buongiorno, Non abbiamo più ricevuto novità in merito al nostro reclamo.

La richiesta (879719) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio. Team Prénatal (Prénatal) 27 lug 2026, 13:12 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal. Come da comunicazione nella segnalazione num. 877418, le confermiamo che per la gestione del suo reclamo per l'acquisto effettuato in punto vendita, sarà necessario rivolgersi in negozio mostrando il documento di acquisto in modo da poter ricevere l'assistenza necessaria. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto. Cordialmente, Antonella Servizio Clienti Prénatal Reclami 27 lug 2026, 11:31 CEST

Gentile Cliente, Ci piacerebbe conoscere la tua opinione riguardo l’assistenza che hai ricevuto dal nostro Team. Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto La richiesta riguardava: Team Prénatal (Prénatal) 27 lug 2026, 13:12 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal. Come da comunicazione nella segnalazione num. 877418, le confermiamo che per la gestione del suo reclamo per l'acquisto effettuato in punto vendita, sarà necessario rivolgersi in negozio mostrando il documento di acquisto in modo da poter ricevere l'assistenza necessaria. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto. Cordialmente, Antonella Servizio Clienti Prénatal Reclami 27 lug 2026, 11:31 CEST

Buongiorno, Non abbiamo ricevuto nessun aggiornamento dall‘azienda. Saluti,

La richiesta (880290) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio. Team Prénatal (Prénatal) 30 lug 2026, 12:10 CEST Gentile Chima, la ringraziamo per aver contattato il servizio clienti Prénatal. Siamo spiacenti per l'inconveniente. La informiamo che per gli acquisti effettuati nei nostri negozi, può rivolgersi al punto vendita entro 30 giorni, mostrando il prodotto ricevuto, portando lo scontrino e la Prènatal Card e il nostro personale le fornirà l'assistenza richiesta. Per ulteriori informazioni non esiti a contattarci, saremo più che lieti di aiutarla. Cordialmente, Martina Servizio Clienti Prénatal Reclami 30 lug 2026, 12:01 CEST