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Prodotto non conforme e Mancata consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. M.

A: OCCHIALI24.IT

19/06/2023

Buongiorno, il 28 marzo ho prenotato una visita presso il negozio Occhiali 24 di Trento Via Suffragio dopo aver visto una promozione su Facebook, ma il giorno della visita, il 4 aprile, mi è stato detto che la promozione (sconto proporzionale all’età, cioè 60%) non era più valida. Ho comunque fatto la visita e prenotato un paio di occhiali pagando un acconto di 124 euro il 6 aprile. Gli occhiali mi sono stati consegnati dopo più di un mese, il 15 maggio, e ho pagato il saldo (in tutto 249 euro). Al ritorno a casa ho provato a indossare gli occhiali ma una delle lenti era troppo forte, tanto che non riuscivo a tenere gli occhiali, quindi ho prenotato una nuova visita, che mi è stata fissata per il 31 maggio, in seguito alla quale è stata ordinata la nuova lente . Oggi 19 giugno mi è stato comunicato via email che il negozio di Trento è stato chiuso per cambio gestione e che riaprirà il 27 giugno, dopo di che sarò ricontattata “per accordarci sul ritiro” gli occhiali.

Messaggi (3)

OCCHIALI24.IT

A: R. M.

19/06/2023

Ciao Ufficiolegale,Ti ringraziamo per averci contattato e ti informiamo che la tua richiesta 1781567 è stata presa in carico e che il nostro Team ti contatterà a breve.Per aggiungere ulteriori richieste, ti invitiamo a rispondere a questa mailTeam occhiali24.it--------------------------------Questa email è un servizio di SuperVista AG.[VK93R0-R7LDL]

R. M.

A: OCCHIALI24.IT

06/07/2023

Problema risolto, ho ritirato gli occhiali ieri e vanno bene.

OCCHIALI24.IT

A: R. M.

06/07/2023

Ciao Ufficiolegale,Ti ringraziamo per averci contattato e ti informiamo che la tua richiesta 1790865 è stata presa in carico e che il nostro Team ti contatterà a breve.Per aggiungere ulteriori richieste, ti invitiamo a rispondere a questa mailTeam occhiali24.it--------------------------------Questa email è un servizio di SuperVista AG.[L6DVKN-6VP1J]


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