Spett. Deliveroo
La sottoscritta di giusto Giulia account :g.digiusto@outlook.it
In data 03/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un ordine così composto:
1x boba tea passion fruit 6,50 €
1X boba tea Shanghai 6,50€
1X kimbap. 7,50 €
contestualmente l’importo di 25,01€
All arrivo della merce dovrò aver aperto il tutto ho notato la mancanza delle speciali cannucce che rendono possibili bere i drink in questione, parte integrante del prodotto da me acquistato, senza le quali era impossibile consumare i prodotti.
Il prodotto ricevuto presenta un evidente difetto di conformità.
Ho ordinato un boba tea, bevanda che per sua natura richiede una cannuccia larga specifica per poter essere consumata correttamente, in quanto contiene perle solide (tapioca) che non possono essere bevute senza tale strumento.
La cannuccia, in questo caso, non è un accessorio opzionale ma un elemento essenziale e funzionale del prodotto. La sua assenza rende il prodotto di fatto non utilizzabile secondo la sua destinazione d’uso. Il prodotto è sigillato e dunque non può essere consumato in altri modi senza essere rotto e rovesciato
Ai sensi del Codice del Consumo, un bene deve essere conforme al contratto e idoneo all’uso abituale di beni dello stesso tipo. In questo caso, tale requisito non è rispettato.
Richiedo pertanto il rimborso per i due drink non conformi
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
