Prodotto non conforme, reso non rimborsato

Spett. ADRIALENTI In data 03/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un occhiali da vista pagando contestualmente l’importo di 111,40 oltre a 10,30 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno 05/08/2026– max 14 gg dalla consegna]. Il 05/08/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/08/2026 e dicendo che il prodotto è conforme. Il prodotto è nelle vostre mani e io ho pagato una somma indebita. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno Stefania, per poter verificare la pratica di reso e procedere con le opportune verifiche in merito al rimborso, le chiediamo gentilmente di confermarci il numero dell’ordine a cui fa riferimento. In alternativa, può inviarci una copia della fattura relativa all’acquisto, così potremo individuare l’ordine e verificare lo stato della pratica. Restiamo in attesa di un suo riscontro. Cordiali saluti Marina Servizio clienti info@adrialenti.it È soddisfatto/-a dell'assistenza ricevuta dal nostro agente? Il tuo feedback è molto importante per noi, grazie. Insoddisfatto 012345678910 Molto soddisfatto ---------- Odgovorjeno sporočilo ---------- Od: reclami@altroconsumo.it Do: info@adrialenti.it Datum: 19.08.2026 14:46:19 Zadeva: Prodotto non conforme, reso non rimborsato

Mi avete già contattato per e mail. Avete gente completamente diversa che gestisce il servizio clienti o un modus operandi che tiene conto solo del contesto per apparire diverso Le vostre opzioni di accordo sono vergognose. Rimandatemi il prodotto sbagliato per com'è a vostre spese e basta. Sono sfinito. Lavorate male e non vi prendete le vostre responsabilità. Le recensioni positive che avete sono solo per la spedizione. Vi siete impuntati su un aspetto e non mi avete dato alcuna motivazione su l'altro. Ridicolo.

Buongiorno, necessitiamo di nr. dell'ordine per procedere. Grazie della comprensione. Cordiali saluti Marina Servizio clienti info@adrialenti.it È soddisfatto/-a dell'assistenza ricevuta dal nostro agente? Il tuo feedback è molto importante per noi, grazie. Insoddisfatto 012345678910 Molto soddisfatto ---------- Odgovorjeno sporočilo ---------- Od: reclami@altroconsumo.it Do: info@adrialenti.it Datum: 21.08.2026 12:01:57 Zadeva: Nuovo messaggio da STEFANIA G

Ho già detto, mi avete contattato per e-mail. State facendo una pessima figura. Resto in attesa del prodotto sbagliato che mi dovete rimandare.