Prodotto non conforme

Buongiorno ,ho ricevuto il prodotto acquistato dalla suddetta ditta ,in un sacchetto di plastica . Il mio acquisto doveva essere come da loro descrizione ,un paio di stivaletti Matteo in vera pelle di prima qualità e composto da materiali di altrettanta qualità ,risultato materiale completamente sintetico oltretutto di qualità pessima ,assemblaggio inclassificabile ...dopo aver scritto i miei reclami ,dopo la terza mail ricevo uno sconto del 70% sul prossimo acquisto ,che escludo totalmente vista la qualità dei loro prodotti . Mi offrono anche il reso a mie spese ,con pacco tracciabile per un dispendio di 50 euro circa ,il magazzino è in Cina . Mi chiedo ma non esistono controlli per queste aziende che truffano così spudoratamente gli utenti . I loro prodotti sono privi di etichette descrittive e falsamente descritti . Come posso fare valere i miei diritti o almeno aiutare a fare cessare questa loro truffa ?

Buongiorno, ci dispiace sinceramente che il prodotto ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Come già indicato in precedenza, può procedere con il reso del prodotto al nostro magazzino per ricevere il relativo rimborso, in linea con la nostra politica aziendale. La preghiamo di notare che, come specificato nei nostri termini, le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente. Una volta che l’articolo sarà arrivato al nostro magazzino, provvederemo ad elaborare il rimborso nel più breve tempo possibile. Restiamo a disposizione qualora avesse bisogno dell’indirizzo completo o di ulteriori dettagli sul processo di reso. Cordiali saluti, How would you rate my reply? Great Okay Not Good -- Iris CS info@giovannimilano-it.com HS:3119453598-122538 On Sat, Oct 25, 2025 at 9:00 AM UTC, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Il problema non è la mia chiinsoddisfazione per il prodotto ricevuto . Vendete prodotti non idonei , assolutamente diversi dalla descrizione ...chiedere di spendere altre 50 euro per il reso è assolutamente ridicolo ...i vostri prodotti sono porcheria ,ho già fatto denuncia agli organi preposti . Sicuramente userò tutti i canali possibili per aiutare altri utenti a non fare acquisti sul vostro canale Distinti saluti