indietro

prodotto non conforme

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

M. G.

A: RS Consulting

28/07/2025

Spett. RS Consulting In data 20/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un soffiatore a batteria FT12 pagando contestualmente l’importo di €.79,99 oltre a €. 5,00 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 22/07/25 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché soffiatore, aspiratore e trita foglie modello Makita un soffiatore di anonimo marchio che ha una "potenza" per soffiare e far volare solo le briciole di pane su una tovaglia , la ricevuta contenuta all'interno del pacco riporta €. 70,99 anzichè 79.99. il pagamento è avvenuto in contrassegno al corriere Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

RS Consulting

A: M. G.

29/07/2025

Gentile cliente, i nostri soffiatori sono un unico modello come ha ricevuto con filo o a batteria, la nostra promozione è visibile anche sulla nostra vetrina online a questo link s:ideaconvenienza.comrodotto/zefiro-soffiatore-aspiratore-per-interni-ed-esterni/, ci possono essere stati dei problemi con i link delle pubblicità, se riesce ad inviarci cosa aveva visto faremo un controllo. Se non vuole rispedire le possiamo fare un rimborso parziale del 20% del valore prodotto, in questo caso ci scriva IBAN e RELATIVO INTESTATARIO per procedere. Diversamente la invitiamo a rispedire il reso per richiesta rimborso, come da indicazioni riportate sul foglio di CLAUSOLA SODDISFATTI O RIMBORSATI. Ci faccia sapere Cordiali saluti. Il 2025-07-28 15:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- RS Consulting


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).