Gentili,
desideriamo confermare quanto già comunicato a seguito delle verifiche effettuate.
Non sono emersi errori nella gestione e nell’evasione dell’ordine, in quanto il codice a barre del prodotto ricevuto corrisponde esattamente al codice dell’articolo ordinato.
La gestione degli ordini avviene infatti sulla base del relativo codice identificativo. Nel caso specifico, il codice del prodotto ricevuto corrisponde esattamente a quello associato all’articolo ordinato e, pertanto, il prodotto risulta correttamente identificato ed evaso.
Abbiamo inoltre informato il cliente che il prodotto ha subito una variazione da parte della casa produttrice, che ha modificato il formato e la posologia del prodotto.
L’articolo viene approvvigionato tramite un grossista sulla base del relativo codice. Il fornitore, a sua volta, ci trasmette la versione del prodotto attualmente disponibile sul mercato e associata a tale codice, che corrisponde a quella ricevuta dal cliente.
Le eventuali differenze relative al packaging, al formato, alla posologia o ad altri dettagli rispetto alla precedente versione del prodotto sono pertanto riconducibili a modifiche apportate direttamente dalla casa produttrice.
Alla luce delle verifiche effettuate, riteniamo pertanto che la merce ricevuta corrisponda alla versione del prodotto attualmente commercializzata e fornita dal produttore per il relativo codice e che, considerato quanto chiaramente indicato sul nostro sito in merito al carattere meramente indicativo delle immagini e delle schede prodotto, non risultino errori imputabili alla gestione o all’evasione dell’ordine.
Cordiali Saluti
Farma-web Staff
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Cc
Date Tue, 29 Sep 2026 01:16:21 (Mon, 28 Sep 2026 23:16:21 +0000 (UTC))
Subject PRODOTTO NON CONFORME
