Prodotto non conforme

Ho soltanto un riferimento mail di questa azienda desk@tobanova.info Merce arrivata con corriere e pagata in contrassegno Ho inviato subito una mail come di seguito riportato, al momento ho ricevuto solamente una risposta automatica. "Ho ricevuto l'oggetto ma da una prima analisi non corrisponde a quando pubblicizzato, dove si parlava di doppia funzione caldo freddo, senza aggiunta di acqua e con una rumorosità troppo elevata. Pertanto sono a contestare l'acquisto e predisporre il reso con relativo rimborso. Resto in attesa di Vostre istruzioni e modalità da seguire".