prodotto non conforme

Salve, ho ordinato 2 piani cottura sul vostro sito, ma prima di ordinarli ho verificato che avessero il power management ma visto che nella vostra scheda prodotto non c'era scritto assolutamente nulla ho cercato il prodotto esatto online. ho trovato il manuale dove riportava questa funzione e in altri 10 siti che vendono il prodotto c'era scritto che lo aveva questo piano cottura.Quando mi è arrivato l'ho montato e li ho avuto l'amara scoperta che il piano cottura non aveva questa funzione, non capendo neanche il perchè visto che ovunque riportano il contrario. Si chiede il rimborso e la restituzione dei piani cottura in quanto le descrizioni sono nulle e questa è una cosa importantissima da sapere.Ho fatto una grande ricerca per capire che il prodotto lo avesse...altrimenti non lo avrei mai comprato.

Buongiornocome comunicato alla vostra assistita il prodotto e' conforme e la scheda tecnica e' corretta , la specifica ( power management) che comunica la cliente non e' menzionata nella scheda tecnica Euronics.Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.Cordiali SalutiAssistenza PostVendita E-commerceEuronics Italia S.p.A.Via Montefeltro 6/A20156 - Milano - ItaliaC 3475652471patrizia.casabuona@euronics.it--------------------

Vorrei precisare come da file allegati che la scheda prodotto di euronics non &#232 quella ufficiale del produttore, in quanto non riporta nulla se non le dimensioni .Per poter capire le sue caratteristiche come avete potuto vedere mi sono dovuta informare in maniera autonoma.Se le informazioni pubblicate fossero piu&#39 chiare , non avrei mai acquistato il piano cottura. Inoltre la risposta avuta per email da euronics quando ho chiesto assistenza &#232 stata espormi l&#39art. 4 delle modalit&#224 di acquisto:&quotL&#39immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto pu&#242 non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all&#39acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.&quotPraticamente questo articolo inserito nelle modalit&#224 di acquisto sul sito autorizzano euronics a inviarti qualsiasi tipo di prodotto non conforme alla descrizione...ed io la definirei comunicazione mendace.

Buongiornocome comunicato precedentemente la scheda tecnica riporta quanto dichiarato dal produttore.Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.La funzione ricercata dalla cliente non e' riportata nella scheda tecnica sul sito Euronics, pertanto il prodotto e' conforme per quantità e qualità.Cordiali SalutiAssistenza PostVendita E-commerceEuronics Italia S.p.A.Via Montefeltro 6/A20156 - Milano - ItaliaC 3475652471patrizia.casabuona@euronics.it--------------------

Se ci fosse stata riportato un PDF del fornitore con tutte le caratteristiche del piano , quello che lei dice e&#39 giusto. Ma non e&#39 cos&#236 in quanto sono descritte solo le dimensioni del piano cottura, per cui una persona deve per informarsi delle carattestiche tecniche.

Buongiornocome comunicato precedentemente la scheda tecnica riporta quanto dichiarato dal produttore.Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.La funzione ricercata dalla cliente non e' riportata nella scheda tecnica sul sito Euronics, pertanto il prodotto e' conforme per quantità e qualità.Cordiali SalutiAssistenza PostVendita E-commerceEuronics Italia S.p.A.Via Montefeltro 6/A20156 - Milano - ItaliaC 3475652471patrizia.casabuona@euronics.it--------------------