Prodotto non consegnato e mancato rimborso

Spett. Farmaè In data 17/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due confezioni del prodotto Dompè Cardioritmon colesterolo 60 capsule pagando contestualmente a mezzo carta di credito l’importo di euro 59,85 . Non c'erano di spese di spedizione. in data 25/03/2025 ho ricevuto da refunds@taleagroupspa.com la email che allego dove scrivete : "gentile cliente ci dispiace doverla informare che, per un errore di giacenza in magazzino, l'ordine #1018029649 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Tuttavia ad oggi, nonostante i solleciti e malgrado siano passati 40 giorni, non ho ricevuto alcun rimborso e, dal mio account, lo stato dell'ordine risulta ancora "in elaborazione". Vi invito pertanto ad effettuare quanto prima il rimborso, e comunque non oltre 30 giorni. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Patrizia D'Alessandro Allegati: Conferma ordine del 17/3/2025 Pagamento E/C Nexi del 17/3/2025 vostra promessa di rimborso del 25/3/2025

Spett.le Farmaè, a distanza di due mesi dal mio reclamo non ho ricevuto da voi alcuna risposta, tantomeno il rimborso di quanto richiesto. Se entro 15 gg dal presente sollecito non riceverò il rimborso, darò seguito alla messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. riporto di seguito il reclamo del 5/5/2025 Numero caso - 12611777 05/05/2025 Spett. Farmaè In data 17/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due confezioni del prodotto Dompè Cardioritmon colesterolo 60 capsule pagando contestualmente a mezzo carta di credito l’importo di euro 59,85 . Non c'erano di spese di spedizione. in data 25/03/2025 ho ricevuto da refunds@taleagroupspa.com la email che allego dove scrivete : "gentile cliente ci dispiace doverla informare che, per un errore di giacenza in magazzino, l'ordine #1018029649 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Tuttavia ad oggi, nonostante i solleciti e malgrado siano passati 40 giorni, non ho ricevuto alcun rimborso e, dal mio account, lo stato dell'ordine risulta ancora "in elaborazione". Vi invito pertanto ad effettuare quanto prima il rimborso, e comunque non oltre 30 giorni. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Patrizia D'Alessandro Allegati: Conferma ordine del 17/3/2025 Pagamento E/C Nexi del 17/3/2025 vostra promessa di rimborso del 25/3/2025 Id : 18385932 Distinti saluti Patrizia D'Alessandro

Gentile Cliente, la scriviamo in riferimento ai prodotti mancanti nel suo ordine. A causa di un problema tecnico con i nostri sistemi di rimborso tramite Scalapay, la procedura sta richiedendo più tempo del previsto. Per poter procedere al rimborso in modo rapido, avremmo bisogno del suo codice IBAN e dell'intestatario del conto. La preghiamo di fornirci queste informazioni il prima possibile, rispondendo a questa email. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua pazienza. Team --------------------

Comunico il codice IBAN IT95Q0515665230CC0440005991 conto intestato a D'Alessandro Patrizia - Paganuzzi Claudio Attendo l'accredito di euro 59,85 in tempi rapidi, Patrizia D'Alessandro