Buongiorno, ho acquistata una smart tv in data 22/11/2025 per un importo di 770.99 euro.
La consegna al momento dell’ordine era dichiarata entro il 2/12.
Tramite il tracking risultava che sarebbe stata consegnata il 27/11.
La consegna non è mai avvenuta e mi sono rivolta molte volte al servizio clienti, sia via mail che telefonicamente. L’unica risposte che ho ottenuto è che mi avrebbero ricontattato. Non sono stata ricontattata.
In data 17/12, dal momento che non ho ricevuto il prodotto e la data di consegna è stata ampiamente superata, decido di scrivere una PEC chiedendo rimborso totale della cifra.
Ad oggi, 19/12, non ho nemmeno ricevuto una risposta alla richiesta di rimborso.
E’ increscioso che i miei soldi sono trattenuti senza aver ricevuto il prodotto e senza ricevere alcun tipo di informazione, ritengo che sia a tutti i titoli un caso di appropriazione. I miei diritti sono stati violati.
