Desidero segnalare una grave mancanza da parte dell’azienda Menzzo in merito a un ordine da me effettuato il 18/09/2025 relativo all’acquisto di un divano tramite il loro sito online mezzo.it.
Nonostante il pagamento sia stato immediatamente incassato e le tempistiche di consegna promesse fossero ben più brevi, non ho ancora ricevuto la merce. Dopo numerosi tentativi di contatto e solleciti, non ho ottenuto alcuna risposta e quelle poche ricevute nessuna concreta né sullo stato della spedizione né su un eventuale rimborso, anzi slittamenti continui dell'arrivo container presso il loro deposito in Francia.
Alla data odierna:
La merce non è mai stata consegnata.
Non ho ricevuto alcun rimborso.
Non è stata fornita alcuna giustificazione valida da parte dell’azienda, solo festività ed ora maltempo.
Ritengo questo comportamento scorretto e inaccettabile, lesivo dei diritti dei consumatori.
Nonostante tutto ho chiesto di consegnarmi il primo divano che arriva con chaise a sinistra guardando il divano del modello Alfa tra grigio e nero o sostituirlo con un modello già presente nei loro magazzini tra il Malone o wallis entrambi neri e con chaise longue a sinistra guardando il divano presenti nei loro magazzini. Nessuna risposta ed ancora peggio, la chat italiana del sito menzzo.it non riesce ad inviare codici di verifica sull'email per controllare l'ordine. Alle email contacto@menzzo.it non risponde. Intimo formalmente l’azienda di procedere a darmi spiegazioni o al rimborso immediato e di fornirmi prova dell’avvenuto pagamento entro e non oltre 2 GG riservandomi in caso contrario di adire le vie legali.
Mi rivolgo ad Altroconsumo affinché questo caso venga segnalato e affinché altri utenti siano messi a conoscenza delle pratiche poco trasparenti di questa azienda.
Dati ordine:
Nome azienda: Menzzo.it
Data ordine: 18/09/2025
Numero ordine:
14000085203
Importo pagato: 547.00€
