PRODOTTO NON CONSEGNATO

URGENTE ANNULLAMENTO ORDINE 14000085203 E RIMBORSO IMMEDIATO Buongiorno, con la presente sono a richiedere l'annullamento dell' ordine in oggetto del 18/09/2025 pagato contestualmente al momento dell'ordine per importo pari ad €547,00. Non intendo più aspettare un divano che doveva arrivare a dicembre ed ancora non si sa quando arriverà nei vostri magazzini. A fronte di quanto esposto richiedo immediato rimborso di €547 con la stessa modalità con la quale è stato effettuato l'acquisto. Se non ricevo riscontro entro lunedì 12/01/2026 mi recherò a fare denuncia per truffa e politica commerciale scorretta. Tengo a sottolineare che ho dovuto aprire un nuovo reclamo in quanto ai precedenti 2 reclami con pratica 13468708 e pratica 14182493 la società non risponde più. Alessandro Giliotti

Buonasera, in data 8/1/2026 chiedo l'annullamento dell'ordine ed in data 12/01/2026 mi dite che il divano verrà preso in carico dal corriere indicando un ritardo sull'ordine, ma evidenziando un numero ordine diverso. Allego conversazioni email dove la sig.ra Emilie mi risponde che l'annullamento viene preso in carico, ma non mi vengono date informazioni sul rimborso. Nessuno ha più risposto. A fronte di ciò ho fatto segnalazione all'ECCNET EUROPAEN COMMISION ed ho pronta la denuncia da presentare in Procura, ma già portata alla polizia postale, se non mi viene rimborsato ciò che ho pagato a settembre. Alessandro Giliotti

Buonasera in data 8 gennaio 2026 ho annullato l'ordine in oggetto e ad oggi non ho ricevuto il riaccredito della somma pagata in data 18/09/2025. Richiedo rimborso di quanto pagato e conferma blocco spedizione in quanto la vostra chat mi ha informato che c'è un tracking aperto della Geodis con attesa presa in carico. Attendo conferma scritta che la spedizione è bloccata e data emissione rimborso e riferimento dell'operazione. Il caso è già stato fatto presente a ECCNET centro europeo consumatori come già sarete a conoscenza. Attendo urgente risposta onde evitare di adire a vie legali. Alessandro Giliotti P.S.: ho già inviato email come consigliato dalla chat di Menzzo.it a contacto@menzzo.it e sav@menzzo.fr

Caro cliente, Ci teniamo innanzitutto a porgerle le nostre scuse per il ritardo riscontrato nel trattamento del suo dossier. Comprendiamo perfettamente il disagio che ciò può causare e le assicuriamo che stiamo facendo il necessario per porvi rimedio. Da parte nostra, i solleciti sono stati effettuati. La contabilità è attualmente incaricata di finalizzare le procedure per ovviare a questa situazione nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Hamza del servizio clienti - Il team MENZZO. On January 27, 2026 at 1:00 :PM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote:

Caro cliente, Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo riscontrato nel trattamento del suo dossier. Comprendiamo perfettamente il disagio che ciò può causare e le assicuriamo che stiamo facendo il massimo per porvi rimedio rapidamente. Oggi sollecito il servizio contabilità affinché il necessario venga fatto nel più breve tempo possibile. La ringraziamo vivamente per la sua pazienza e comprensione. Hamza del servizio clienti - Il team MENZZO. On January 9, 2026 at 12:16 :PM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote:

Buonasera in data 8 gennaio 2026 ho annullato l'ordine in oggetto e ad oggi non ho ricevuto il riaccredito della somma pagata in data 18/09/2025. Richiedo rimborso di quanto pagato e conferma blocco spedizione in quanto la vostra chat mi ha informato che c'è un tracking aperto della Geodis con attesa presa in carico. Attendo conferma scritta che la spedizione è bloccata e data emissione rimborso e riferimento dell'operazione. Il caso è già stato fatto presente a ECCNET centro europeo consumatori come già sarete a conoscenza. Attendo urgente risposta onde evitare di adire a vie legali anche se è già stata redatta denuncia da depositare in Procura. Alessandro Giliotti

Caro cliente, Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione del vostro caso. Comprendiamo perfettamente il disagio che questo può causare e vi assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per porvi rimedio rapidamente. Rilancio oggi il servizio contabilità in modo che il necessario sia fatto nel più breve tempo possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Hamza del servizio clienti - Il team MENZZO. On January 20, 2026 at 6:15 :PM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote:

Gentile Hamza, i 14gg che indicate per il rimborso sono superati. Sottolineo che al momento del pagamento l'importo è stato prelevato immediatamente e non capisco il motivo per cui con altrettanta celerità non mi venga ridato il pagato. Sono più di 5 mesi che aspetto e non intendo attendere ulteriormente. Il mio iban è già in vostro possesso. Attendo risposta entro fine mese e documentazione del rimborso effettuato onde evitare di depositare la denuncia presso gli enti competenti. Alessandro Giliotti P.S.: la pazienza è finita come pure la comprensione. Sono due mesi che mi prendete in giro prima dicendo che la merce era in magazzino poi non era ancora arrivata. Mi avete portato ad annullare l'ordine prima della spedizione e perciò chiedo urgente rimborso immediato dell'intero importo pagato comprese le spese di spedizione in quanto la merce non è mai stata presa in carico dal corriere.

Buongiorno, nonostante le varie email, i reclami su Altroconsumo, la segnalazione su Ecc-net, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di € 547,00 in merito all'ordine in oggetto annullato in data 8/01/2026 prima che la merce venisse spedita. I vostri siti parlano di 14gg affinché' il rimborso venga effettuato, ma sto constatando che siete veloci ad incassare, ma non altrettanto per restituire. Non intendo attendere ancora prima di depositare ratifica di denuncia/querela presso il Ministero dell'Interno. Chiedo urgente risposta e riferimenti del rimborso onde evitare di depositare il tutto presso il dipartimento della pubblica sicurezza. Alessandro Giliotti

In data 4/2/2026 ho ricevuto una email che allego nella quale si indica l'invio del rimborso nello stesso giorno. Ad oggi non ho ricevuto niente e pertanto ho risposto alle email chiedendo ID transazione e ARN (Acquirer Reference Number) come consigliato dalla Polizia Postale. Chiedo urgente invio dei dati rimborso altrimenti depositerò la denuncia che è già stata presa in visione dalla Polizia Postale. Alessandro Giliotti

Gentile cliente, A seguito dei nostri scambi, La informiamo che il rimborso è stato effettuato il 04/02/2026. Pertanto, se ha pagato con: Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, e-carte bleue, Masterpass, Paylib): provvederemo a riaccreditare il suo conto bancario PayPal: provvederemo a riaccreditare l'importo sul conto e Lei riceverà una notifica da PayPal. 4x CB Cetelem, 3x Cetelem: presenteremo una richiesta di rimborso a Cetelem. A seconda dei casi, una modifica... Cordialement, Service Client Menzzo.fr On February 6, 2026 at 4:15 :PM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote:

Buonasera, come da voi anticipato in precedenza il rimborso viene effettuato con la stessa modalità e con lo stesso circuito con il quale è stato effettuato il pagamento il 18/09/2025, perciò già dovreste conoscere il circuito. Comunque è Mastercard. Se mi dite che il rimborso è stato effettuato il 4/2/2026 ora vengono fuori i dubbi sul circuito? Dal 4/2/2026 già dovrei vedere il rimborso, ma non è così. Come già chiesto ho bisogno dell'ID transazione e ARN come richiesto dalla Polizia postale che sta monitorando questa situazione. Attendo urgente risposta. Alessandro Giliotti

Buongiorno,AlessandroGiliotti Confermiamo che il rimborso del vostro ordine è stato convalidato il 04/02/2026. Conformemente ai termini bancari usuali, è necessario attendere fino a 14 giorni affinché l'importo sia effettivamente accreditato sul tuo conto. Questo periodo può variare a seconda dell'istituto bancario. Vi ringraziamo per la pazienza e restiamo a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti. cordialmente Adil de menzzo Cordialement, Adil de Menzzo. On January 28, 2026 at 7:30 :PM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote:

Buonasera, chiedo gentilmente perché nell'email che mi avete inoltrato il 4/2/2026 alle ore 13:54 da parte di contact@menzzo.fr, mi parlate di 48/72 ore lavorative per vedere riaccredito il rimborso ed ora mi dite 14gg. Mi sembra di notare una notevole discordanza. Attendo urgentemente chiarimenti Alessandro Giliotti

Gentile cliente, A seguito dei nostri scambi, La informiamo che il rimborso è stato effettuato il 04/02/2026. Pertanto, se ha pagato con: Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, e-carte bleue, Masterpass, Paylib): provvederemo a riaccreditare il suo conto bancario Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On February 8, 2026 at 5:15 :PM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote: