Prodotto non corrispondente a quanto acquisto

Buongiorno ho ordinato tramite post commerciale visto su Facebook un aspirapolvere lavapavimenti con App integrata dalla Società Emporio3 srl di San Marino, con pagamento in contrassegno.Ho ritirato il collo e pagato il corriereAl moomento dell'apertura del cartone mi sono reso conto che il prodotto era completamente diverso e le funzionallità NON ERANO quelle promesse dal venditore all'atto dell'acquisto. Ho telefonato immediatememte al numero di assistenza indicato nella confezione 3351023444 ma parte un messaggio automatico che garantisce un ricontatto da parte del venditore (ancora non avvenuto). Cosa posso fare per richiedere restituzione del bene e rimborso di quanto pagato?

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 189655), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L7YE1J-M9463]

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La richiesta (189655) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 17 ago 2023, 14:44 CESTBuongiorno,abbiamo in data odierna contattato il cliente ed inviato la procedura per il rimborso.Rimaniamo a disposizioneCordiali saluti----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 16 ago 2023, 13:18 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L7YE1J-M9463]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L7YE1J-M9463]

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Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 190348), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[GEN9VG-J42NL]

RIPETO:IO SONO PRONTO ALLA SPEDIZIONE DEL PACCO MA SENZA IL DOCUMENTO RISCHIESTO SONO CERTO CHE RIFIUTERETE IL RINMBORSO ERGOVI PREGO DI INVIARI FATTURA COMMERCIALE DI VENDITA OPPURE DDT CHE NON HO MAI RICEVUTONON CREDO CHE INCASSIATE SENZA EMETTERE LE FATTUREATTENDO DOCUMENTI FISCALI GRAZIE

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 190351), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[W41PV7-EM43P]

Ricevuto vostra MAIL ma come gi&#224 scritto copio e incollo qui:BuongiornoNel pacco non c’era alcuna bolla (o ddt)Come facciamo?non ho neanche ricevuto la fattura, potrei avere almeno quella?segue vostra mailLa Vs. procedura di rimborso &#232 la seguente e la ritengo molto discutibile in quanto io NON HO RICEVUTO NE&#39 UNA FATTURA, NE&#39 TANTOMENO UNA BOLLA (DDT) CHE VI PREGO DI INVIARMI CON URGENZA: servizioclienti1 (ServizioClienti)17 ago 2023, 12:38 CESTGentile cliente,ti comunico nei dettagli la procedura per ottenere il rimborso, 1) Rispedisci, ENTRO E NON OLTRE 14 GIORNI da oggi, il prodotto acquistato a:EMPORIO3 SRLVia Carlo Botta 8047891 DoganaRep. San Marino Le spese di spedizione sono a carico del mittente. 2) Inserire all&#39interno del pacco un foglio con i seguenti dati:ID ORDINE 14219170BOLLA DI CONSEGNA DEL PRODOTTO RICEVUTO O FOTOCOPIA DELLA STESSA 3) RISPONDERE A QUESTA EMAIL (info@emporio3.sm) allegando:IBAN (27 CARATTERI)NOME E COGNOME DELL&#39INTESTATARIOPROVA SPEDIZIONE RESO PRODOTTO Il rimborso di 99,99€ avviene solamente tramite bonifico bancario che viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Le condizioni per ricevere il rimborso sono:-La richiesta deve avvenire entro (e non oltre) i 14 giorni dal giorno della ricezione della merce, una volta espressa la richiesta il cliente ha altri 14 giorni per spedire il prodotto-I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati-I prodotti devono essere restituiti integri e non danneggiati-I prodotti devono essere restituiti negli imballaggi originali e devono includere tutti gli eventuali accessori e/o componenti inclusi.Se le condizioni sopra elencate non sono rispettate, l’azienda si riserva di non effettuare il rimborso In alternativa l’azienda le offre la possibilit&#224di accettare un rimborso parziale di 25€ e mantenere il prodotto in suo possesso.Evita cos&#236 di doverlo rispedire a suo carico, e soprattutto non corre il rischio che il suo rimborso non sia approvato.Le baster&#224 rispondere a questa email comunicando un iban con il relativo nominativo dell&#39intestatario del conto e in pochi giorni provvederemo al rimborso parziale.Rimaniamo a disposizione.Cordiali Saluti.

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RIPETO:IO SONO PRONTO ALLA SPEDIZIONE DEL PACCO MA SENZA IL DOCUMENTO RISCHIESTO SONO CERTO CHE RIFIUTERETE IL RINMBORSO ERGOVI PREGO DI INVIARI FATTURA COMMERCIALE DI VENDITA OPPURE DDT CHE NON HO MAI RICEVUTONON CREDO CHE INCASSIATE SENZA EMETTERE LE FATTUREATTENDO DOCUMENTI FISCALI GRAZIE

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 190351), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[W41PV7-EM43P]

La richiesta (190351) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 21 ago 2023, 12:50 CESTBuongiorno,è possibile procedere alla spedizione del reso anche se non si è in possesso della bolla di accompagnamento.Rimaniamo a disposizioneCordiali saluti----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 18 ago 2023, 11:28 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[W41PV7-EM43P]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[W41PV7-EM43P]

La richiesta (190351) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 21 ago 2023, 12:50 CESTBuongiorno,è possibile procedere alla spedizione del reso anche se non si è in possesso della bolla di accompagnamento.Rimaniamo a disposizioneCordiali saluti----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 18 ago 2023, 11:28 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[W41PV7-EM43P]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[W41PV7-EM43P]

BuongioronoHo riflettuto sualla vostra proposta dl 17 agosto u.s. e accetto In alternativa la possibilit&#224di un rimborso parziale di 25€ e mantenere il prodotto in mio possesso.Evito cos&#236 di doverlo rispedire a mio carico, e soprattutto non corro il rischio che il suo rimborso non sia approvato.ecco IBAN: IT33 L360 9201 6008 3472 0506 032Intestato a: Fabrizio ZavattaroGrazie e buon lavoro

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 190894), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L74KD4-0M4NR]

BuongioronoHo riflettuto sualla vostra proposta dl 17 agosto u.s. e accetto In alternativa la possibilit&#224di un rimborso parziale di 25€ e mantenere il prodotto in mio possesso.Evito cos&#236 di doverlo rispedire a mio carico, e soprattutto non corro il rischio che il suo rimborso non sia approvato.ecco IBAN: IT33 L360 9201 6008 3472 0506 032Intestato a: Fabrizio ZavattaroGrazie e buon lavoro

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 190894), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L74KD4-0M4NR]

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