Prodotto non corrispondente

Buongiorno, chiedo il rimborso immediato per l'acquisto del robot aspirapolvere lavapavimenti con stazione di ricarica pubblicizzato su Facebook del quale ho memorizzato le immagini rappresentative e il filmato.L'articolo ricevuto è del tutto diverso da quanto pubblicizzato su Facebook.Oltre che essere di un modello differente, paragonabile a un giocattolo, non ha la stazione di ricarica con i serbatoi di acqua per il cambio automatico come pubblicizzato.Ho tentato di contattare tramite e-mail il venditore Emporio3 s.r.l. e l'azienda interlocutrice che mi ha telefonato per confermare l'ordinativo Euro-tel S.p.A. ma in risposta ricevo solo e-mail automatizzate.In fase di conferma telefonica ho esplicitamente chiesto se l'articolo fosse quello pubblicizzato e mi è stato confermato.Pertanto chiedo, in forma bonaria, il rimborso totale.

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 152020), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[M7KR92-WR6ZK]

Le solite risposte automatiche senza seguito.

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 152024), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[KZR2QQ-XVWKR]

La richiesta (152024) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 7 apr 2023, 14:08 CESTGentile ALTROCONSUMO,in data 06/04/2023 abbiamo provveduto ad inviare al cliente la procedura di rimborso sulla mail angelo.ciccardi@gmail.com.Ringraziandovi per la collaborazione, porgiamo cordiali saluti.Emporio 3----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 6 apr 2023, 09:57 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[KZR2QQ-XVWKR]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[KZR2QQ-XVWKR]

La richiesta (152020) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 7 apr 2023, 14:10 CESTGentile ALTROCONSUMO,in data 06/04/2023 abbiamo provveduto ad inviare al cliente la procedura di rimborso sulla mail angelo.ciccardi@gmail.com.Ringraziandovi per la collaborazione, porgiamo cordiali saluti.Emporio 3----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 6 apr 2023, 09:51 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[M7KR92-WR6ZK]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[M7KR92-WR6ZK]

La vostra proposta non &#232 accettabile.Mi offrite un rimborso di Euro 89,99 per di pi&#249 con le spese di spedizione del reso a mio carico.Faccio presente che il prodotto ricevuto si differenzia di molto rispetto a quanto pubblicizzato e per tanto non ritengo giusto doverci rimettere tutte le spese di spedizione.Esigo il rimborso di € 99,98 corrispondente alla cifra pagata al corriere e le spese di spedizione per il reso sar&#224 a Vs. carico.Provvedete quanto prima a inviarmi l&#39etichetta prepagata per il reso.