Reclamo
M. B.
A: Emporio 3
Buongiorno, ho ordinato il giorno 3 agosto 2023 presso la piattaforma facebook - perfect gadget un robot aspirapolvere in offerta con diversi accessori aggiuntivi, tra cui spazzole agguntive, panni extra e altro. All'arrivo del pacco, spedito dall'azienda fz international srl si vede fin da subito che il prodotto non è nuovo, la scatola è danneggiata, manca di tutti gli accessori e sopratutto non è il prodotto che ho acquistato telefonicamente. In più mi è stata fatta pagare una spedizione di 10 euro quando chiaramente la stessa doveva essere compresa nel prezzo.Richiedo quindi il rimborso dell'intera cifra
Messaggi (21)
Emporio 3
A: M. B.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 187761), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[9V1Y63-0VZR0]
Emporio 3
A: M. B.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 187761), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[9V1Y63-0VZR0]
Emporio 3
A: M. B.
La richiesta (187761) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 10 ago 2023, 14:53 CESTGentile Cliente,Ci comunichi il recapito telefonico utilizzato in fase d'ordine e/o ID ordineSul pacco ricevuto troverà la bolla di accompagnamento dove viene riportato il suo id ordine.Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e/o ulteriore informazione.Assistenza clienti Emporio3----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 8 ago 2023, 13:59 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[9V1Y63-0VZR0]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[9V1Y63-0VZR0]
M. B.
A: Emporio 3
DATA NOT AVAILABLE
Emporio 3
A: M. B.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 188546), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[4V5LJ7-PZJK4]
Emporio 3
A: M. B.
La richiesta (187761) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 10 ago 2023, 14:53 CESTGentile Cliente,Ci comunichi il recapito telefonico utilizzato in fase d'ordine e/o ID ordineSul pacco ricevuto troverà la bolla di accompagnamento dove viene riportato il suo id ordine.Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e/o ulteriore informazione.Assistenza clienti Emporio3----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 8 ago 2023, 13:59 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[9V1Y63-0VZR0]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[9V1Y63-0VZR0]
M. B.
A: Emporio 3
Salve, la risposta che avete inserito qui differisce da quanto mi avete scritto per email. Tuttavia, non accetto la vostra offerta di 25 € per tenere l'oggetto come da voi indicato:"Gentile cliente,Le pubblicità dei nostri prodotti vengono gestite da soggetti terzi sul quale non abbiamo il diretto controllo, e a volte può succedere che una o più pagine pubblicitarie presentino informazioni non corrette. Nonostante questi accorgimenti, ove accada di ricevere un prodotto non conforme, secondo le normative ci impegniamo a ripristinarne la conformità o corrispondere un rimborso parziale, lasciando l'oggetto nel possesso del cliente.Nel suo caso possiamo rimborsare la cifra di 25€Basterà fornire un iban con il relativo nominativo dell'intestatario del conto e in pochi giorni provvederemo al rimborso parziale.In caso volesse comunque procedere con il rimborso totale, risponda alla presente e le invieremo i dettagli per completare l'operazione.Cordiali Saluti."Visto che non è proprio possibile per voi ripristinare le condizioni originali del prodotto pari al nuovo del mio acquisto, proprio in virtù del fatto che è un'altro oggetto, mancano tutti gli accessori richiesti e è evidente che è un prodotto usato del valore massimo di 10 euro,mi avvalgo della mia facoltà di rescindere dal contratto a distanza e richiedo il rimborso totale .Chiedo nuovamente quindi la procedura per effettuare il reso e per ricevere il rimborso completo.A disposizione Saluti
Emporio 3
A: M. B.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 188546), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[4V5LJ7-PZJK4]
Emporio 3
A: M. B.
La richiesta (188546) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 14 ago 2023, 11:31 CESTGentile Cliente,Ci comunichi il recapito telefonico utilizzato in fase d'ordine e/o ID ordineSul pacco ricevuto troverà la bolla di accompagnamento dove viene riportato il suo id ordine.Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e/o ulteriore informazione.Assistenza clienti Emporio3----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 10 ago 2023, 15:27 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[4V5LJ7-PZJK4]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[4V5LJ7-PZJK4]
Emporio 3
A: M. B.
La richiesta (188546) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 14 ago 2023, 11:31 CESTGentile Cliente,Ci comunichi il recapito telefonico utilizzato in fase d'ordine e/o ID ordineSul pacco ricevuto troverà la bolla di accompagnamento dove viene riportato il suo id ordine.Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e/o ulteriore informazione.Assistenza clienti Emporio3----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 10 ago 2023, 15:27 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[4V5LJ7-PZJK4]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[4V5LJ7-PZJK4]
M. B.
A: Emporio 3
Salve, mi avete già contattato telefonicamente, un vostro operatore con tanta fretta mi ha indicato che mi avrebbe mandato per email la procedura per il rimborso totale. il contenuto della mail è come scritto sopra. Quindi avete già tutti i riferimenti del caso
Emporio 3
A: M. B.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 189545), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L7Y17V-DZ0WR]
M. B.
A: Emporio 3
Salve, mi avete già contattato telefonicamente, un vostro operatore con tanta fretta mi ha indicato che mi avrebbe mandato per email la procedura per il rimborso totale. il contenuto della mail è come scritto sopra. Quindi avete già tutti i riferimenti del caso
Emporio 3
A: M. B.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 189545), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L7Y17V-DZ0WR]
Emporio 3
A: M. B.
La richiesta (189545) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 17 ago 2023, 11:04 CESTBuongiorno,Ci comunichi il recapito telefonico utilizzato in fase d'ordine e/o ID ordineSul pacco ricevuto troverà la bolla di accompagnamento dove viene riportato il suo id ordine.Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e/o ulteriore informazione.Assistenza clienti Emporio3----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 16 ago 2023, 06:58 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L7Y17V-DZ0WR]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L7Y17V-DZ0WR]
M. B.
A: Emporio 3
salve, avete già queste informazioni. sto aspettando che mi inviate la procedura ........
Emporio 3
A: M. B.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 189919), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L74G5P-EG643]
Emporio 3
A: M. B.
La richiesta (189545) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 17 ago 2023, 11:04 CESTBuongiorno,Ci comunichi il recapito telefonico utilizzato in fase d'ordine e/o ID ordineSul pacco ricevuto troverà la bolla di accompagnamento dove viene riportato il suo id ordine.Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e/o ulteriore informazione.Assistenza clienti Emporio3----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 16 ago 2023, 06:58 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L7Y17V-DZ0WR]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L7Y17V-DZ0WR]
M. B.
A: Emporio 3
salve, avete già queste informazioni. sto aspettando che mi inviate la procedura ........
Emporio 3
A: M. B.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 189919), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[L74G5P-EG643]
M. B.
A: Emporio 3
salve, dopo numerose mail verso il venditore, ho provato a contattarli con un altro numero di cellulare, visto che con il mio indicato in precedenza non avevo risposta e il fornitore mi ha risposto per email in questo modo:La richiesta (187763) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.servizioclienti1 (ServizioClienti)18 ago 2023, 10:45 CESTGentile cliente,ti comunico nei dettagli la procedura per ottenere il rimborso, 1) Rispedisci, ENTRO E NON OLTRE 14 GIORNI da oggi, il prodotto acquistato a:EMPORIO3 SRLVia Carlo Botta 8047891 DoganaRep. San Marino Le spese di spedizione sono a carico del mittente. 2) Inserire all'interno del pacco un foglio con i seguenti dati:ID ORDINE 14165185BOLLA DI CONSEGNA DEL PRODOTTO RICEVUTO O FOTOCOPIA DELLA STESSAcontinua...
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