prodotto non cosegnato

Buongiorno ad oggi l'ordine preordinato in data 26/10/24 - 100016509. non è stato consegnato. Il prodotto risulta ancora in attesa come per altri clienti. La data di uscita del prodotto era 2 ottobre 2025. Quindi siamo ad oltre 2 mesi di ritardo. Non rispondono a mail o a pec.