Prodotto non funzionante

Spett. Euronics In data 29/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un codice licenza per MICROSOFT - M365 Personal pagando contestualmente l’importo di 79,99 €. Il prodotto non risulta da voi attivato e quindi inutilizzabile. In data 5/9/2025 ho aperto richiesta di assistenza, il 23 del mese mi avete richiesto foto del codice, ma ad oggi, 16 ottobre, non ho avuto né una vostra risposta né il problema è stato risolto. Di fatto ho acquistato e pagato un prodotto non funzionante e non c'è modo di chiedere un reso/rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.