Prodotto non funzionante

Salva, in data 21.03.2023 ho acquistato dalla società Emporio3 di San Marino uno smartwatch pubblicizzato col nome di XW8. L'acquisto è stato finalizzato quando sono stato contattato dal loro call center dal numero 3402211464 da dove un operatore mi ha descritto le caratteristiche dell'oggetto. Il giorno successivo è arrivato un corriere che mi ha consegnato il pacco ed al quale ho pagato 79.90 euro (prezzo dell'oggetto) più euro 10 per costi di spedizione senza che mi rilasciasse alcunché. Ho o aperto il pacco che non aveva una bolla di accompagnamento ed all'interno vi era uno smartwatch cinese completamente diverso che non aveva nessuna delle caratteristiche elencate che dopo due giorni si è spento non riaccendendosi più. Ho quindi inviato una mail all'indirizzo indicato nella confezione info@emporio3.sm e mi è arrivata una mail automatica di risposta che mi dice che mi contatteranno in due giorni. Ho precisato che adirò le vie legali se non potrò esercitare il previsto diritto di recesso.

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 148787), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[7O3VO7-RLO30]

La richiesta (148787) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 28 mar 2023, 15:34 CESTGentile Altroconsumo,Nella mattinata di oggi abbiamo provveduto a inviare presso michele.sciannamea@poliziadistato.it la procedura di rimborso.Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e/o ulteriore informazione.Cordiali saluti.----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 26 mar 2023, 00:33 CET --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[7O3VO7-RLO30]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[7O3VO7-RLO30]

Salve, ho ricevuto la comunicazione relativa alla procedura di rimborso che eseguir&#242 in maniera scrupolosa. Voglio solo precisare che il pacco consegnatomi a mano dal corriere non riportava alcuna bolla per cui proceder&#242 alla spedizione a mio carico indicando tutti i dati richiesti. Alla presente seguir&#224 comunicazione di avvenuta spedizione con copia dei documenti richiesti e con i dati IBAN per il bonifico.

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 149379), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[KZXODP-X8YQP]

La richiesta (149379) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: servizioclienti1, 30 mar 2023, 10:13 CESTBuongiorno,Ci comunichi il recapito telefonico del cliente utilizzato in fase d'ordine e/o ID ordineSul pacco ricevuto troverà la bolla di accompagnamento dove viene riportato il suo id ordine.Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e/o ulteriore informazione.Assistenza clienti Emporio3----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 28 mar 2023, 16:10 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[KZXODP-X8YQP]   --------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[KZXODP-X8YQP]

Il recapito telefonico utilizzato in fase d&#39ordine &#232 3245514511. In data odierna &#232 stata gi&#224 eseguita la spedizione per il reso con riferimento ID ORDINE 12971493. Seguir&#224 email specifica

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 149914), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[WVOMDX-67W7Z]